![[전략경영] 델컴퓨터 사례를 통한 아시아나항공의 전략수립-1](https://images.happyhaksul.com/thumb/98/97070-0001.gif)
![[전략경영] 델컴퓨터 사례를 통한 아시아나항공의 전략수립-2](https://images.happyhaksul.com/thumb/98/97070-0002.gif)
![[전략경영] 델컴퓨터 사례를 통한 아시아나항공의 전략수립-3](https://images.happyhaksul.com/thumb/98/97070-0003.gif)
![[전략경영] 델컴퓨터 사례를 통한 아시아나항공의 전략수립-4](https://images.happyhaksul.com/thumb/98/97070-0004.gif)
![[전략경영] 델컴퓨터 사례를 통한 아시아나항공의 전략수립-5](https://images.happyhaksul.com/thumb/98/97070-0005.gif)
![[전략경영] 델컴퓨터 사례를 통한 아시아나항공의 전략수립-6](https://images.happyhaksul.com/thumb/98/97070-0006.gif)
![[전략경영] 델컴퓨터 사례를 통한 아시아나항공의 전략수립-7](https://images.happyhaksul.com/thumb/98/97070-0007.gif)
분야
pptⅡ. Dell’s Direct Model
Ⅲ. Benchmark Dell’s Selecting System
Ⅳ. Expected Effect
Ⅴ. Conclusion
고객에게 직접주문 받음으로써 유통비를 줄임과 동시에 고객의 욕구에 꼭 맞으면서도 저렴한 제품 공급.
이점:완벽한 정확성, 상향 판매, 고객정보 습득, 정보의 디지털화 등
Dell의 온라인 초이스 보드를 아시아나의 온라인 티켓 예매시 적용!
Dell의 온라인 초이스보드: Select System Component
컴퓨터 구매 시 웹 상에서 원하는 사양을 주문하도록 한 시스템
특 징 - 선택 항을 제시하되 추천하는 사안에 대해 표시
- 고객이 추가적인 정보를 원할 경우 사용 가능하도록 각 항마다 추가정보 아이콘을 만듦
- 고객이 각 항목을 클릭할 때 마다 지불해야 하는 금액의 합계가 나타남
- 각 항목에 대한 이해를 돕기 위해 항목을 기호화(시각화) 함
Asiana의 Wish List
새로 출시되는 ‘Design your flight’의 고객 주문서 : 기존에 무제한 제공되던 메뉴를 티켓 예매 시
미리 선택하게 함으로써 주문사항에 따라 다른 서비스와 메뉴를 제공하여 자사에게는 비용절감을,
고객에게는 다양한 선택의 폭과 저렴한 요금의 서비스 제공
특 징 - 주식 메뉴 제공 시 ‘인기메뉴’와 ‘주방장추천메뉴’의 두 가지를 표시
- 4분기로 나누어 주 메뉴의 다양화를 시도- 각 분기마다 5가지 선택 항 제공
-> 아이콘을 만들어 시각화된 메뉴 판과 연결시켜 고객의 이해를 도움
- 지불한 금액의 합계를 화면하단에 제공함
- 컴퓨터에 익숙하지 않은 고객을 위해 미리 선택된 세트를 3가지 제공
- 각 항목의 이해를 돕기 위해 항목을 시각화(기호화)함: 기존의 기호를 활용
예)