정신건강문제의 발생이 포괄적이므로 그에 대한 접근 역시 통합적이고 체계적이어야 한다. 이러한 현실 속에서 정신보건사회복지사는 정신장애의 치료목표가 단순히 증상의 완화에 있는 것이 아니라 원만한 사회적응에 있는 것으로 보며, 이를 위해서 환자의 질병에 영향을 주는 개인적, 정신적, 정서적, 사회적 환경에 관한 정보를 수집, 조사하고, 그에 관한 문제의 발견과 규명 등을 통해서 진단과 치료에 귀중한 자료를 제공하며, 문제의 원인을 전인적으로 이해하고자 한다. 정신보건영역에서 다루는 정신장애(mental disease)는 대체로 복잡하고 만성적인 특징을 가지므로 정신보건사회복지사는 정신건강문제로 고통을 겪는 개인과 그의 가족들의 다양한 욕구를 충족시키고, 이들이 성공적으로 지역사회에 적응을 할 수 있도록 한다는 점에서 정신건강 영역의 필수적이자 핵심적인 전문가라고 할 수 있다. 정신건강문제를 가진 개인과 그의 가족, 그리고 지역사회를 대상으로 활동하는 정신보건사회사업의 의의는 다음과 같다.
① 정신건강문제에 대한 전인적인 접근을 촉진한다.
② 정신장애인의 지역사회 복귀를 촉진하고 원조한다.
③ 정신장애인의 지역사회 복귀를 촉진하고 원조한다.
④ 정신장애인의 치료와 재활에 필요한 심리사회적 제반의 사항에 대한 조건을 규명한다.
⑤ 정신장애인의 인권이 신장될 수 있는 제반을 강구한다.
⑥ 정신장애인 가족을 임파워시킴으로써 그들을 지원한다.
⑦ 지역사회가 정신장애인에게 유익한 환경이 되도록 조정, 개발, 중재한다.
⑧ 국가로 하여금 정신장애인을 보호하고 지원하는 다양한 정책을 개발하도록 요구한다.
2. 정신보건사회사업의 정의

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