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서비스 마케팅 레포트
소개글
교보다이렉트자동차보험 서비스시장 성공사례에 대한 자료입니다.
목차
1. 서비스 마케팅
2. 보험의 특징
3. 환경 분석
4. 마케팅 전략(STP)
5. 마케팅 믹스(7P)
6. 마케팅 결과
7. 결론
8. 시사점
본문내용
서비스의 정의
미국마케팅학회(AMA) & 판매를 위해 제공되거나 제품 판매에 수반
되는 편익, 만족
Philip Kotler & 거래의 한 쪽이 상대방에게 제공하는 성과, 활동
기본적으로 무형이며, 소유권이 발생하지 않는 것
서비스 산업
정부 부분(법원, 고용 서비스, 병원)
민간 부분(박물관, 자선기관, 교회, 대학교)
비즈니스 부분(항공, 은행, 호텔, 보험)
분야
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