성인학습 및 상담론 리포트
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hwp김○ 씨가 찾아오면 일단 편안함을 느낄 수 있도록 해주는 것이 중요하다. 연세가 많으신 분이기 때문에 의자가 불편하지 않도록 특별히 신경을 써야하고, 전통 차와 한과 등을 제공하며 분위기를 만드는 것도 좋을 것이다. 그리고 김○ 씨의 이야기를 들어야 한다. 인생 이야기, 학습을 하게 된 동기, 현재 처해있는 상황적 어려움이 무엇인지 등 최대한 많은 이야기를 할 수 있도록 해서 자연스럽게 내담자에 대한 충분한 정보를 획득할 필요가 있다.
현재 김○ 씨의 학습에서 가장 문제가 되는 것은 ‘컴퓨터 활용능력’이다. 따라서 김○ 씨에게 00 디지털대학교에서의 학습이 수월하려면 컴퓨터에 대한 학습이 먼저 이루어져야 함을 인식시키고, 컴퓨터 학습을 할 수 있도록 관련 교육기관에 연결 시켜주는 방법이 있을 것이다. 시간이 부족하거나 재정적으로 문제가 있어 전문 교육기관에서 컴퓨터 학습을 할 수 있는 여건이 되지 않는다면, 컴퓨터 활용 문제 중에서도 현재 가장 문제가 되는 부분은 ‘타자’부분이기 때문에 ‘한컴 타자’와 같은 타자 연습 프로그램에 대한 안내를 하는 것도 바람직할 것이다.
상담이 끝난 후에도 지속적으로 내담자와의 전화 연락을 통해서 컴퓨터에 대한 학습의 진행 정도, 타자 실력이 향상된 후에 과제물과 주관식 시험을 볼 때 한결 수월해졌는지 등을 질문하여 추후 관리를 하는 것이 좋겠다.
교육기관에서는 고령의 김○ 씨의 신체적 특성을 고려해야 한다. 강사들의 목소리 조절, 음향 시설 배려 등이 필요할 것이며, 수업의 진도 나가는 속도를 조절할 필요도 있다. 그리고 강의실의 조명과 인쇄물의 폰트 크기 역시 고려해야 할 대상이다. 또한, 사회에서는 노인들의 학습에 대해서 배려를 하고 촉진하고 장려하는 분위기를 만들어갈 필요가 있다.
2. 사례 2 이○○ 씨의 학습 참여 동기는 Houle에 의하면 활동 지향형 동기라고 할 수 있으며, Morstein과 Smart의 유형으로 본다면 도피/자극 그 중에서도 지루함으로부터 벗어나기 위해, 남은 생애에서는 뚜렷한 차이를 내기 위해 두 가지로 볼 수 있다. 또, Cross의 연쇄반응모형으로도 설명이 가능한데, 생애 전환기(아이가 어느 정도 커서 학교에 다니게 됨), 정보 기회(일간지에 끼어서 들어온 백화점 문화센터의 전단지) 등의 요인이 결합된 것을 보면 알 수 있다.
이○○ 씨가 학습 상담을 하기 위해 찾아오면, 역시 분위기를 편안하게 만들어주는 것이 가장 중요하다. 그리고 이○○ 씨의 이야기를 들으며 같은 여성으로 이○○ 씨의 느낌을 공감하고 있음을 느끼도록 해주는 것이 좋을 것이다.
이○○ 씨가 학습 경험에 좌절을 경험하게 된 가장 큰 이유는 ‘정보 부족’이라고 할 수 있다. 백화점 문화 센터의 전단지만 보고는 강좌에 대한 전반적인 분위기나 교육과정 등을 자세히 알 수 없고, 오로지 강좌의 제목, 강사 정도만을 알 수 있기 때문에 제대로 된 정보를 자세하게 획득할 수 없다. 다행인 것은 이○○ 씨가 계속해서 무언가 새로운 일이 될만한 강좌를 수강하고 싶어 한다는 점인데, 그러한 이○○ 씨의 의욕이 사라지지 않을 수 있도록 이○○ 씨에게 여러 강좌들에 대한 ‘정확한’ 정보를 제공할 필요가 있다. 또한, 이○○ 씨가 적성을 알지 못하기 때문에 강좌를 고르는데 어려움이 있을 수 있기 때문에 적성검사를 받을 수 있도록 관련기관에 연결해주는 것도 좋은 방법이 될 수 있다. 그렇게 해서 적성검사를 받은 후에 정확한 적성을 파악하고 그것에 관련된 강좌를 선택해서 수강하는 것이 바람직할 것이다.
이○○ 씨와 같이 정보가 없어서 학습에 참여하기 어려운 사람들을 위해 교육기관에서는 더욱더 폭넓은 홍보활동을 할 필요가 있다. 또 사회에서는 전업주부들이 학습에 참여하는 것을 지지하고 응원할 수 있는 분위기를 형성해야 할 것이다.
3. 사례 3에 등장하는 최○○ 씨의 경우는 처음에 학습에 참여하게 된 동기는 활동 지향형 동기, 도피/자극 중 지루함으로 벗어나기 위한 것이 강했는데, 후에 학습 지향형 동기, 즉 인지적 흥미를 위한 학습으로 전향된 경우이다. 최○○ 씨의 사례는 ‘교육수준이 높을수록 자기주도성이 높다’는 것으로도 설명이 된다.
최○○ 씨가 상담을 하러 오게 되면, 편안하게 이야기할 수 있는 분위기의 형성을 위해서 상담에 방해가 되지 않을 정도의 조용하게 음악을 틀어놓는 것도 도움이 될 것이다. 그리고 최○○ 씨의 살아온 이야기에서부터 학습에 이르기까지 많은 이야기를 할 수 있는 시간을 주어야 한다.
최○○ 씨는 자신이 해결책을 가지고 있음에도 불구하고 확신이 서지 않아서 학습 상황에 뛰어들지 못하고 있는 상황이다. 참여 장애 이론 중 상황적 장애요인 때문이라고 할 수 있는데, 가정에서의 책임(자녀 양육), 가족의 지원 부족(싫은 내색을 보일 시집) 등이 그 구체적 이유라고 할 수 있다. 따라서 최○○ 씨에게는 일반 대학으로 학사 편입하는 것보다는 ‘학점 은행제’와 같은 사이버 학습을 권할 수 있을 것이다. 사이버 학습을 하면 자녀 양육의 문제도 덜 신경 쓰고, 금전적인 부분의 부담도 훨씬 줄어서 한결 수월할 것이라는 것을 최○○ 씨에게 인식시키고, 여러 사이버 캠퍼스에 대한 정보를 제공하고, 적절한 곳을 함께 모색해 나가는 것이 좋을 것이다.
최○○ 씨가 사이버 대학에 진학하게 된 후에도 계속해서 E-mail 혹은 전화를 통한 연락을 취하면서 최○○ 씨의 학습 동기를 지속적으로 유발시키는 것도 바람직할 것이다.
최○○ 씨와 같은 잠재적 학습자들을 위해 교육기관은 역시 홍보를 폭넓게 하는 것이 필요하다. 또한 사회에서는 학습을 하고자 하는 전업주부들을 위한 탁아 시설에 많은 투자를 해야 할 것이다.
4. 사례 4의 김○○ 씨는 Houle의 참여 동기 유형으로 분류하자면, 목표 지향형 동기로 학습을 시작하였다고 할 수 있다. Morstein과 Smart의 참여 동기 유형으로 보자면, 직업적 진보, 전문성 향상의 유형으로 경쟁에서 뒤떨어지지 않기 위해 학습을 시작한 것이 된다.
김○○ 씨가 학습하지 못하는 이유를 참여 장애 이론에 비추어 보면, 상황적 장애요인(충분하지 못한 시간)과 성향적 장애요인(피곤하게 만드는 직장일)의 두 가지 때문이라고 볼 수 있다. 또한 김○○ 씨 스스로의 학습 동기 수준이 낮은 것도 문제가 된다. 따라서 김○○ 씨는 지금 당장 무리하게 학습을 시도하는 것보다는 정말로 해야겠다는 생각이 드는 시기에 학습을 다시 시작하는 것이 나을 것이다. 학습 동기 수준이 높아지면 시간이 아무리 부족하다 해도 학습에 매진할 수 있을 것이고, 그 때 학습이 더 효과적으로 이루어질 수 있을 것이다.
김○○ 씨를 위해서는 교육기관에서보다는 회사 차원에서 배려할 필요가 있다. 학습을 하는 구성원들에게는 혜택을 준다든가 학습에 드는 비용을 지원하는 등의 방법을 사용할 수 있을 것이다.