분야
hwpⅠ. 근로자 스트레스
1. 근로자 스트레스의 정의
미 국립산업안전보건연구소의 정의에 따르면 “직무요건이 근로자의 능력이나 자원 또는 근로자의 바람과 일치되지 않았을 때 발생하는 신체적, 정서적으로 해로운 반응”이라고 정의된다.
2. 근로자 스트레스의 요인
①조직의 변화와 부적절한 의사소통, 대인갈등이 일어날 때
②승진기회가 없거나 훈련수준을 벗어난 새로운 임무를 맡는 등 경력개발에 난제가 발생할 때
③임무가 양적 혹은 질적으로 과다하거나 과소하고 자신의 결정권한이 미약할 때
④역할이 모호하고 갈등이 있을 때와 업무달성에 부적합한 권한을 갖고 있거나 지원 받을 때
⑤소음, 냄새, 안전문제, 유해인자 노출, 환경미화 부족 등 불쾌한 작업환경
⑥교대작업 등에서의 문제
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