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소개글
수원시 광교 노인복지관 보고서에 대한 자료입니다.
본문내용
부자동네에 왜 복지관이 있고, 대상이 노인인지 궁금하고, 그곳에서는 과연 어떤 프로그램이 진행되며, 어르신에게 어떻게 제공하는지, 다른 복지관이랑 어떤 차이인지 알아보면서 노인만 이용이 가능한지 알고 싶어서 방문하게 되었다.
2. 기관방문 시 질의사항
Q1. 방문 서비스하면서 어려웠던 점?
A1. 명절 때면 집을 비우는 경우가 있어서 어렵거나 혼자 생활하시는 줄 알았는데 자녀랑 같이 살아서 난처한 경우도 있고, 찾아가야 할 집은 많은데 서비스하는 사람이 적어서 많이 힘들고, 자살소동(어르신분께서 사례관리사에게 자살을 암시하는 문자를 남기신 적이 있었다. 급하게 어르신분이 살고계신 집안을 찾아가보니 음주로 잠들어 계셨다. 이후 센터 연결을 통해 상담을 진행)도 있었다.
Q2. 어떤 민원이 들어오고, 어떻게 해결하시나요?
A2. 민원은 정말 사소한 것부터 들어와요. 아이들이 이용하다보니 시끄럽다고 민원을 넣으면 아이 엄마는 내 아이니까 교육은 우리가 한다고 하고, 셔틀 버스에 관한 민원은 큰 이유가 예산이 안 되서 이용하기 힘들다고 공지하고, 직원들이 시끄럽다거나 불친절한 이유로 전화하면 인성교육을 하고 조용하게 다닌다.
Q3. 사례관리사 분을 여성만 채용하시는 이유가 있나요?
A3. 성이 다르면 그것으로 인해 발생하는 문제가 많고, 애초에 남성 지원 자체가 낮다.
3. 기관방문을 통해 알게 된 지식
어떤 대상으로 프로그램이 진행되는지 알 수 있고, 광교 복지관만의 특징을 알 수 있고, 지역주민과 같이 한다는 사실을 알았다.
분야
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