대부분의 경우 내담자들은 그들의 일상적인 역할을 방해하거나 실의나 절망을 야기하는 풀어야할 근심이나 문제에 대해 도움을 받고자 상담자를 찾는다.(또는 문제를 보기 위해 격려받고자)따라서 내담자는 상처받기 쉬운 감정을 가지고 상담하기 위해 온다. 하지만 그들은 상담이 그들의 삶을 개선되도록 이끌어주기를 바란다.
대부분의 초보상담자들은 희망과 취약성의 유사한 느낌을 가지고 새로운 치료적 관계에 들어간다. 상담자들에게 취약성은 내담자의 상황을 개선하거나 가라앉게 할 어떤 것을 하기위한 자아기능성(기대)으로부터 온다. 이것은 만약 상담자가 항상 일상적인 어떤 것을 하거나 오히려 내담자일 경우 상담이 성공적이지 않을 수 있을 것이라는 것을 먼저 생각해볼 필요가 있다. 그와 같이 압력을 가지고 상담을 시작하는 경우 자주 사정과정의 훈련에 어려움을 갖는다. 빠르게 가능한 한 해결책에 도달할 경향은 있을 수 있다. 혹은 이처럼 문제의 특징적인 요소들을 확인하는 것을 소홀히 하는 것은 내담자의 고통경감을 위해서 교육관계를 확립할 필요가 있다고 상담자는 느낄지 모른다.
이러한 상황은 부적당하거나 한결같이 비윤리적인 행동으로 이끌 수 있다.
사정의 정의
;한국 정신보건사회사업학회편(2000), 정신보건사회복지사를 위한 정신보건전문요원수련교재,양서원
사정이란 “적절한 자료를 수집하고, 분석하고, 종합하여 다음의 중요한 영역에서 자료를 수집하여 하나의 공식으로 만들어 내는 과정”이다. 중요한 영역은 다음과 같다.
- 내담자의 문제의 본질, 특별히 내담자와 의미 있는 타인이 그 문제가 제기하는 곤란에 어떤 역할을 하는지에 관심을 두고 문제의 본질 조명
- 내담자와 의미 있는 타인의 기능(강점, 한계점, 성격 특성, 결함)
- 문제를 해결하고자 하는 내담자의 동기
- 문제에 기여한 환경적 요인
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