접수 및 자료수집 과정
분야
hwpⅠ. 접수단계
1.접수의 개념
-접수는 문제를 가진 사람이 사회복지기관에 찾아왔을 때 사회복지사가 그의 문제와
욕구를 확인하여 그것이 기관의 정책과 서비스에 부합되는지 여부를 판단하는 과정이다.
-접수를 통해 기관에서 적합한 서비스를 줄 수 있다고 판단될 때, 기관에 찾아온 사람은 클라이언트가 되어 그 다음 실천과정인 자료수집, 사정의 단계를 거쳐 적절한 서비스를 받게 된다.
-첫 만남에서의 느낌 및 감정으로 다시 올 것인지의 여부를 결정하기 때문에 접수는 앞 으로 진행될 전문적 관계의 양상을 결정하는 중요한 만남이기에 접수 시 그 짧은 시간 동안 클라이언트와 긍정적 관계를 맺어야 하는 과제가 있다.
2.접수단계의 과제 이준우외 2인(2006) 「사례와 함께하는 사회복지실천론 제2판」 (인간과복지) p296
양옥경외 4인(2002) 「사회복지실천론」 (나남출판) p140
1)문제확인
-클라이언트가 호소하는 문제와 이와 관련된 감정에서 시작한다.
-클라이언트에게 이 문제가 얼마나 중요하며 문제의 원인이 무엇인지, 언제부터 이러한 문제를 겪었는지, 해결하기 위해 어떤 노력들을 해왔는지 탐색한다.
-그러나 초기단계에서 호소된 문제가 근본적인 문제가 아닐 경우도 종종 있다. 그러므로 문제확인 과정은 사회복지사와 클라이언트의 전문적 관계에서 이루어져야 한다.
2)관계형성