분야
hwp접수면접과 관여
☞직접적 실천을 위한 기법과 지침
사회복지사와 클라이언트의 첫 만남은 과계의 양상을 결정하는 경향이 있다. 이때는 첫 인상이 형성되는 시기이다. 만약 좋은 출발을 한다면 긍정적 관계가 뒤따를 것이다. 도움을 구하는 사람이 클라이언트가 될 것인가의 여부를 결정하는 것은 바로 접수면접 기간이다. 첫 만남에서 일어난 것들이 클라이언트가 두 번째 면접 혹은 집단 회합에 올 것인가의 여부를 결정하고 그 결정에 강력한 영향을 미친다.
1. 사회복지사가 접수면접 단계동안 하는 일
① 위협적이지 않고 편안함을 주는 방식으로 인사하고 클라이언트와 얘기한다.
② 클라이언트 및 그의 문제 상황에 대한 진실한 관심을 보여준다.
③ 기관과 사회복지사에 대한 클라이언트의 기대를 배운다.
④ 클라이언트가 사회복지사, 기관 혹은 서비스에 대해 가질 수 있는 두려움 혹은 오해를 확인한다.
⑤ 사회복지사와 기관이 클라이언트의관심사를 다루기 위해 할 수 있는 것과 할 수 없는 것에 대해 설명한다.
⑥ 사회복지사와 대화하고 기관 서비스를 받는 것에 대한 클라이언트의 양가감정을 다룬다.
⑦ 서비스 관련 자격요건, 서비스를 받기위해 지불해야 하는 비용 혹은 지켜야 할 특별한 절차를 설명한다.
⑧ 클라이언트의 관심사가 사회복지사와 기관에 의해 다뤄질 수 있는 것인가 아니면 다른 기관에 의뢰가 필요한 것인가를 결정한다.