분야
pptx제7장 인테이크
목 차
목 차
1. 사례발굴과 접수면접
2. 초기 면접
접수의 개념
문제나 욕구를 가진 가족구성원이 사회복지기관을 찾아왔을 때 사회복지사가 그의 문제와 욕구를 확인하여 그것이 기관의 정책과 서비스에 부합되는지 여부를 판단하는 과정으로서 적합한 서비스를 줄 수 있다고 판단될 때 자료수집, 사정의 단계를 거쳐 적절한 서비스를 받게 된다.
1. 사례발굴과 접수면접
2) 접수단계의 과제
(1) 가족대상 클라이언트의 문제확인
- 문제의 성격이 어떤 것인지가.
- 문제가 그들에게 얼마나 중요한가.
- 무엇 때문에 문제가 발생했는지 그 원인을 탐색한다.
(2) 의뢰(다른 기관으로 보내는 것)
- 가족대상 클라이언트의 문제와 욕구를 기관에서 해결할 수 없을 경우.
- 문제해결에 더 적합한 기관이 있을 경우.
사회복지사의 역할 :
- 의뢰하는 기관의 서비스에 대한 정보 제공
- 그 기관과 접촉할 수 있도록 도와주어야 함
- 의뢰 후 원하는 서비스를 적절히 받고 있는지 확인
1. 사례발굴과 접수면접
2) 접수단계의 과제
(3) 참여유도 : 기관에 찾아온 사람에게 그가 원하는 욕구가 무엇인지를 평가하기
위해 친화 관계를 성립하는 것.
- 동기화 : 가족대상 클라이언트가 원조과정 동안 적극적으로 참여할 수 있도록
관계를 형성하여 동기를 부여한다.
- 양가감정의 수용과 저항감 해소 : 도움을 꺼리는 마음, 두려움, 비협조적인 태도,
변화가 불가능하다라는 생각 등 양가감정이 있다. 이것을 수용하고 자유롭게
표현하여 저항을 해소 해주어야 한다.
- 관계형성 : 사회복지사는 첫 만남이 서로에게 긍정적인 경험이 될 수 있도록 노력해야
하는데, 이를 위해서는 클라이언트 및 가족구성원과의 관계가 형성되어야 한다.
1. 사례발굴과 접수면접
2) 접수단계의 과제
(3) 참여유도
- 관계형성 : 사회복지사와 가족대상 클라이언트의 관계형성 및 유지를 위한 효율적인 관계 의 조건으로 몇 가지 특성이 있다.
* 감정이입 : 사회복지사가 가족대상 클라이언트의 주관적 경험과 감정을 인지하는 능력, 이것의 의미를 잘 포착하는 것을 의미한다. 이 태도와 기술은 강력한 신뢰와 친밀감을 형성한다.
* 긍정적 고려 : 모든 가족대상 클라이언트는 가치 있는 존재이며, 외모, 행동, 환경에 관계없이 존엄하게 대우받아야 한다는 의미.
* 온화함 : 편안함, 수용되며, 이해되고 있다는 것을 사회복지사가 느낄 수 있도록 해주는 것이다.
* 진실 : 자기 자신의 있는 모습 그대로 거짓이 없고 방어적이지 않고 솔직하게 드러내는 태도.
1. 사례발굴과 접수면접