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소개글
경영혁신 기법의 종류에 대하여 간단히 설명하시오에 대한 자료입니다.
목차
I. Z이론
II. 고객만족경영
1. 개념적 정의
2. 고객만족경영의 성공요건
1) 고객점유율 중시
2) 고객차별화
3) 목표고객관리
4) 고객지향적 조직구축
III. TPM
* 참고문헌
본문내용
III. TPM(Total Productive Maintenance)
TPM은 생산시스템의 효율 극대화를 추구하기 위하여 만들어진 현장 경영기법들 중의 하나로서, 사람과 설비의 체질개선에 초점을 맞추어 생산시스템의 공장사이클 전반을 대상으로 '무재해', '무불량, '무고장' 등을 달성하기 위한 활동이다.
TPM의 추진은 생산부문을 비롯하여 개발, 영업, 관리 등의 전부문과 경영자로부터 최일선 작업자까지 전원의 참가를 전제로 해야 만이 성공할 수 있다. 이는 기업의 원가를 줄이고 이익창출을 적극적으로 지원하는 측면에서 접근해 가고 있는 추세이다.
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