사회복지실천 과정에서의 효과적인 의사소통 기술 중 나 전달법(imessage)의 중요성에 대해 논하고 적절한 예시를 들어 설명해 봅시다
분야
hwp2. I-Message
* 참고문헌
I-Message는 의사소통을 가로막는 You-Message와는 대조적으로 다른 사람의 행동에 의해 당황한 사람이 비난적이지 않은 방법으로 그 행동의 영향을 표현할 수 있게 한다. 이때 그 문제행동을 수정할 책임은 당사자에게 남겨 둔 채로 행동의 영향을 표현하는 것이다. 사실상 I-Message는 "이것이 나의 관심사다, 이게 내가 느끼는 것이다, 그 일로 난 이렇게 당황하게 되었다"는 식으로 표현한다. I-Message는 비난하거나 책임을 묻는 대신에 "난 당신이 당신 행동에서 변화가 필요하다는 결심을 할 것으로 믿는다."는 것을 암묵적으로 전달한다. I-Message는 세 부분으로 구성된다.
첫째, 특정 행동에 대한 간결하지만 분명한 묘사
둘째, 그 특정 행동으로 인해 경험된 감정
셋째, 그 행동으로 인한 명백한 영향의 묘사