사회복지실천에서 면접의 목적과 특성
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사회복지실천에서 면접의 목적과 특성
1. 면접의 특성
2. 면접의 목적
* 참고문헌
사회복지실천에서 면접의 목적과 특성
면접은 목적이 있고 목표 지향적 특성을 지닌 전문적인 회화 혹은 커뮤니케이션 과정이라고 정의내릴 수 있다. 면접은 사회복지실천에서 사용되는 클라이언트와 사회복지사의 공식적 만남이며, 목적 지향적, 책임적, 의도적, 계획적 과정이라는 점에서 대화와는 구분된다. 따라서 사회복지실천에서의 면접이란 상담보다 넓은 의미의 개입방법이며, 상담을 포괄하는 의미를 지니다. 치료(상담)를 목적으로 면접을 진행할 수는 있지만, 면접이 이루어졌다고 해서 그것을 모두 치료나 상담이라고 하지는 않는다.
칸과 커넬(Khan & Connell, 1957)은 사회복지 면접의 특징으로 첫째, 전후관계(context)나 장(setting)이 있는 점, 둘째 목적 지향적인 점, 셋째 한정적이며 계약적인 점, 넷째 특수한 역할관계를 수반한다는 점 등을 들고 있다. 전후관계나 장이란 면접이 이루어지는 특정한 기관의 상황적 특성을 말하는 것이며 목적 지향적이라는 점은 개입목적에 관련된 내용들로 의사소통이 제한된다는 점을 말하는 것이다. 또한 한정적이며 계약적이라는 것은 사회복지사와 클라이언트가 목적달성을 위해 함께 활동해야 한다는 점을 지적한 것이며 특수한 역할관계를 지닌다는 것은 면접에서 사회복지사와 클라이언트의 역할이 서로 다르다는 점을 나타내는 것이다.
1. 면접의 특성
[표] 대화와 원조 면접의 특성 비교
원조 면접(helping interview)은 일상적인 비공식적 대화와는 다르다. 면접은 클라이언트와의 대화 그 이상의 것이다. 면접은 어떤 목적을 가지고 있고, 참여하는 사람들은 모두 일정한 역할을 가지고 있다. 원조 면접과 비공식적 대화 사이의 차이점은 위의 표와 같다.
에크터링과 하트사우(Echterling & Hartsough, 1989)는 원조 면접에서 유용한 모델을 제시했다. 이들은 이 모델에서 면접 시 상호작용하는 차원들을 네 가지 단계로 나누었으며, 각 단계별로 면접과정을 진행하는 것이 효과적이라 주장하였다.
여기서 단계 1과 3은 주로 감정과 연관이 있으며, 단계 2와 4는 사고(인지)와 연관이 있다.
[표] 면접 시 상호작용하는 차원들
2. 면접의 목적
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
현대상담 심리치료의 이론과 실제 / 윤순임 저 / 중앙적성출판사 / 2011
상담 및 치료의 이론과 실제 / Richard Nelson Jones 저 / 김성봉 외 1명 역
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
상담이론과 실제 / 양명숙, 김동일, 김명권 외 2명 저 / 학지사 / 2013
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010