사례관리의 개념과 특성
분야
hwpI. 사례관리의 개념
사례관리(case management)는 1980년대 초부터 정신건강, 발달장애, AIDS 환자를 위한 서비스 등의 대인서비스 분야에서 등장하였다(Rose & Moore, 1995 : 335). 이는 인간의 욕구가 사회의 변화에 따라 다양해짐으로써 그에 맞는 사회복지실천 방법을 개발하여 적절히 대처한 것이라고 할 수 있다. 우리나라에서 사례관리는 1990년대 들어서면서 처음으로 소개되었으며, 특별히 장기보호 서비스가 필요한 정신보건사회복지와 노인복지와 장애인복지 분야에서 강조되고 있다.
즉, 사례관리란 대인 서비스에서 노인이나 만성장애인 등의 복합적인 욕구를 가진 클라이언트를 대상으로 사례관리자(case manager)가 클라이언트의 욕구를 사정하고, 포괄적인 서비스 계획을 개발하고, 적절하고 효과적인 서비스의 전달을 점검하는 것을 통하여 클라이언트의 욕구나 문제를 해결할 수 있도록 원조하는 것이다.
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