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pptx리더십 사례
STARBUCKS COFFEE
1971년 설립 (미국 시애틀)
CEO and Resident Howard Schultz
초기 커피원두 판매
현재 세계 최대규모의 커피전문점
전 세계 65개국
2만 1,000여 개 매장
약 18만 명의 직원
리더십 성공 사례 - 스타벅스
한 사람의 고객
한 잔의 음료
하나의 이웃에
매번 정성을 다하며 인간의 정신에 영감을 불어넣고
이를 풍요롭게 하는 것
리더십 성공 사례 - 스타벅스
가정, 직장, 그리고 스타벅스
‘제 3의 공간’ : 감성 & 체험 마케팅
지역사회 공헌을 주요 가치로 생각하고 실천
“종업원들의 열정과 헌신은
우리가 가진 최고의 경쟁력”
리더십 성공 사례 - 스타벅스
모든 직원 = 파트너(Partner)
‘스톡옵션’을 전 직원에 배분
종업원 중심의 기업문화
지식경영 실천
직원들에게 전문적인 교육 진행
전문적인 지식의 함양
종합적인 의료혜택
주 20시간 파트타임 종업원들까지 확대
복지정책의 실천
품질관리 경영
커피 추출, 판매 단계 모두 직접 관리
프랜차이즈 거부, 직영 스토어만 운영
리더십 성공 사례 - 스타벅스
리더십 성공 사례 - 스타벅스
종업원 중심의 기업 문화
복지정책 실현
연 평균
2.5회 이직
평균 16%
낮은 이직률!
연 평균 3회 이직
1984년 김영식회장 창립
90년 중반 부산에서 현금보유율 100위
IMF때 비전문 분야에 무리한 투자로 인한 파산
1년 11개 월만에 23억원의 빛을 청산
현재 매출 1000억원대의 기업으로 성장
리더십 성공 사례 - 천호식품