분야
hwpⅡ. 자료수집 및 사정
Ⅲ. 목표설정 및 계약
Ⅳ. 개입
1. 개인 수준의 개입
2. 집단 수준의 개입
3. 가족수준의 개입
4. 지역사회수준의 개입
Ⅴ. 평가 및 종결
1) 접수의 특성
-접수(intake)란 문제를 가진 사람이 사회복지기관을 찾아왔을 때 사회복지사가 그의 문제와 욕구를 확인하여 그것이 기관의 정책과 서비스에 부합되는지 여부를 판단하는 과정.
-클라이언트는 첫 만남에서의 느낌이나 감정으로 다시 올 것인지의 여부를 결정하기 때문에 접수는 앞으로 진행될 전문적 관계의 양상을 결정하는 중요한 만남이다.
-접수시 사회복지사가 염두에 두어야 할 것으로는
첫째, 클라이언트가 가지는 두려움, 긴장감 혹은 양가감정을 완화시키고 비자발적인 클라이언트가 동기를 가질 수 있도록 도와야 한다는 것.
둘째, 클라이언트의 문제가 기관에서 다룰 수 있는 문제인지를 판단하여 서비스 제공 여부를 결정해야 한다는 것.
-접수면담에서 사회복지사가 주의할 것은 클라이언트를 유형화해서는 안 된다는 것이다. 즉, ‘비행’, ‘부부폭력’, ‘학습부진’ 등의 문제 유형에 따라 ‘그런 클라이언트는 보통 ... 할 것이다’라는 식으로 정형화해서는 안 된다는 것이다.
2) 접수시의 과제
(1) 문제확인
-접수시의 문제확인이란, 클라이언트의 문제가 무엇인지를 확인하는 것이다. 여기서의 문제는 주로 클라이언트가 제일 처음 호소하며 기관을 찾아온 이유가 될 수 있다.
-실제 문제가 클라이언트가 제일 처음 찾아온 이유와 다른 경우도 있다. 따라서 사회복지사는 클라이언트의 실제 문제가 무엇인지 정확하게 파악하고 기관에서 그에 관한 서비스를 제공할 수 있는지 평가하여야 한다.