Ⅰ. 행정개혁의 개념
Ⅱ. 정보기술을 활용한 행정개혁을 논의해야 할 필요성
제2장 본론
Ⅰ. 행정개혁 추진 현황
1. 주요국가의 추진 현황
2. 한국의 동향
Ⅱ. 정보기술을 활용한 행정개혁에의 접근 방법
1. R. Heeks 의 접근방법
1) ‘Four-eyes' 모델
2) 대안적 모델
2. L. Thach & R. Woodman 의 접근방법
3. 기타모델
Ⅲ. 정보기술을 활용한 행정개혁의 문제점
1. 정보 및 정보기술에 대한 편향적 인식의 문제점
2. 정보기술이 가진 기본 가정과 비현실성의 문제점
3. 관리·구조적 문제점
제3장 결론
Ⅰ. 올바른 행정개혁을 위한 바람직한 방향
행정개혁이라는 개념에 내포되어 있는 중요 속성을 나누어 설명하면 다음과 같다.
(가)목표지향성
행정개혁은 의식적으로 설정된 목표를 추구하는 것이다. 목표가 있기 때문에 행정개혁은 계획적으로 수행될 수 있다. 이러한 유목적성 때문에 행정개혁은 의식적 ․ 계획적 ․ 유도적 성격을 지니게 된다. 행정개혁의 일반적 및 구체적 목표는 결국 사람의 가치기준이 인도하는 바에 따라 설정될 수밖에 없다. 행정개혁의 이러한 가치지향성을 도덕성 또는 윤리성이라 표현하기도 한다.
행정개혁이 목표지향적이라고 하는 것은 그 행동과정에서 개혁의 목표와 그에 따라 도달하려는 상태가 규정된다는 것을 의미한다. 그러한 목표상태의 설정은 물론 가치기준의 인도를 받는 것인데, 오늘날 많은 논자들은 행정개혁의 가장 일반적인 목표를 규정하는데 ‘행정의 효율성을 향상시키는 것’, ‘행정의 결함과 약을 제거하는 것’ 또는 ‘행정능력을 향상시키는 것’ 등의 표현을 쓰고 있다. 여기서 행정능력이란 행정체제가 맡은 바 과업을 제대로 수행할 수 있는 지속적 능률을 뜻한다.
오석홍,『행정개혁론』(박영사, 2003)
이종수·윤영진 외 공저,『새 행정학』(3정판; 대영문화사, 2004)
임광현,『행정개혁과 전자정부』(서울; 한국전산원)

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