매슬로우의 욕구 단계 이론과 알더퍼의 ERG 이론의 특징과 차이점에 대해 기술하시오
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hwp먼저 E, R, G는 반드시 계층적으로만 작용하는 것은 아니다. 저차원적 욕구 충족 이후 고차원적 욕구 충족을 위한 동기유발이 될 수도 있지만, 이와 달리 E, R, G가 동시에 작용할 수도 있다. 존경을 받고 싶다는 욕구와 안전의 욕구가 동시에 작용해서 동기유발이 될 수 있다.
또, 고차원적 욕구가 만족되지 않거나 좌절되면 저차원적 욕구를 더 많이 충족시켜서 이를 해소하려 한다.
내적 존경을 위해 노력한 것이 좌절되는 경우 외적 존경을 가져올 수 있는 부분에 더 집착하게 된다는 얘기이다.
ERG이론은 매슬로우의 이론을 실증적 자료에 부합시키기 위해 다시 작업한 것이다. 그의 주장을 뒷받침하는 후속연구도 많이 나왔으며, 인간 욕구에 대해 보다 현실적 시각을 제시했다.
동기이론의 개척자인 매슬로우는 인간의 욕구(needs)에 다섯 단계의 계층이 있다고 주장했다.
1/ 생리적 욕구(Physiological needs) : 배고픔, 갈증, 성욕.
2/ 안전의 욕구(safety needs) : 육체적 심리적으로 상처받지 않기를 바라는 욕구.
3/ 사회적 욕구(social needs) : 애정, 소속감, 우정, 수용되기를 바라는 욕구.
4/ 존경(esteem) : 자기존중, 자율성(autonomy), 성취감 같은 내적인(상위의) 존경과 사회적 지위, 타인의 인정과 관심에 대한 욕구 등의 외적인(하위의) 존경 .
5/ 자아실현의 욕구(self-actualization needs) : 존재의 가능성을 완전히 구현하고자 하는 욕구. 잠재력의 완전한 활용, 자기충족적 상태에 이르고자 하는 욕구.
생리적 욕구(Physiological needs), 안전의 욕구(safety needs)는 외부적 요인에 따라 욕구 충족이 이뤄진다는 측면에서 하위욕구(low-order needs)라 했고, 사회적 욕구(social needs), 존경(esteem), 자아실현의 욕구(self-actualization needs)는 개인 내부적으로 욕구 충족이 이뤄지는 것으로 상위욕구(high-order needs)라 했다. hierarchy라는 표현처럼, 위의 다섯 단계는 전 단계가 충족되고 나서 다음 단계에 대한 욕구가 생긴다. 이미 만족된 욕구는 동기유발에 아무런 영향을 주지 않는다는 것이다.
밑의 네 단계는 결핍욕구(Deficit Needs. D-Needs)이다. 결핍되면 이를 해소하고자 하는 동기유발이 되고 일단 충족되면 더 이상 동기유발이 되지 않는 욕구이다. 이와 달리 자아실현욕구는 존재의 욕구(Being Needs. B-Needs)로 지속적이다.
위의 그림에서 자아실현 단계가 아래쪽 욕구와 분리되게 그려진 것은, 밑의 네 단계는 계층적으로 충족되며 연속적으로 진행될 수 있지만, 자아실현욕구는 일부만이 도약할 수 있다는 것을 나타내기 위해서이다.
참고로, 네 번째 단계인 존중(esteem)의 욕구 중 특히 내적 존중이 충족되지 못하는 경우 아들러(Alfred Adler)가 말한 열등 콤플렉스(inferiority complex)로 발전할 수 있다. 이 이론을 조직행동론적인 측면에서 생각해 보자. 조직 내 개인의 동기유발은 그가 어떤 욕구단계에 와 있느냐에 따라 다를 수 있다.
매슬로우의 이론에 따르면, 안전의 욕구가 제대로 충족되지 않아서 그에 대한 동기유발이 되어 있는 직원에게 내적 존중이나 자아실현의 기회를 제공하는 것은 그다지 효과적이지 않을 수 있는 게 된다.
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