자원봉사론 갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리
분야
hwp자원봉사자들은 그들의 조직이나 동료로부터의 지지나 상호관계를 유지를 소중하게 생각하며 자원 봉사자들의 동료 간의 관계는 지속성이나 참여강도에 따라 긍정적인 영향을 미친다. 많은 조직에서는 제각기 목표를 가지고 활동하다 보면 심리적으로 정신적으로 갈등으로 인한 불편함이 발생하는 일이 생겨나기도 한다. 때때로 개인의 다양한 욕구, 목표의 상충, 가치관, 신념 등의 차이로 인하여 개인 집단의 업무 수행 시 여러 유형의 갈등을 겪게 된다. 자원봉사는 한 사람만의 의지나 행동으로는 이루어질 수 없으며, 자원봉사자ㆍ클라이언트ㆍ관리자 등 3자간의 역동적인 관계에서 이루어진다. 그러므로 상호작용 속에 수행되는 자원봉사활동 과정은 각자의 서로 다른 입장과 자원, 그리고 목표 때문에 다양한 형태의 갈등을 경험하게 된다. 따라서 본론에서는 갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안에 대하여 기술해 보겠다.
이재규. 조직 갈등 관리론, 박영사. 1998.
권순미. 사회복지조직의 자원봉사자 관리의 실태와 과제. 안양대학교 복지행정연구소