분야
hwp2. 의사소통 기술
3. 친구와 연인의 인간관계
4. 부부와 가족의 인간관계
5. 직장에서의 인간관계
(1) 인간관계의 필요성:대인관계가 만족스럽고 효과적일 때 바로 그러한 인간관계의 경험을 통하여 우리는 한 인간으로서 바람직하게 성장 발달하기 위하여
(2)인간관계의 이론
1) 교환모델(Social Exchange Model) 이론
-교환이론의 목적: 서로의 욕구 충족
-우리가 베푼 것과 얻는 것과의 공평한 교환을 기대하면서 타인과 관계를 맺는 경향이 있다고 주장
① 보상(rewards) : 보상은 긍정적인 가치를 지닌 관계에서 얻는 것 ex) 돈, 옷, 음식, 칭찬,동의 등
② 대가(costs) : 부정적인 가치를 지닌 관계에서 초래한 모든 종류의 손실(=비용) ex)상대방의 반응에 대한 실망
③ 교환이론의 특징
-타인의 요구와도 잘 절충해야 공평한 교환 원리가 성립되는 것이지만 사람들은 항상 보상을 최대로 하고 손실을 극소화
-보상과 대가 그리고 공평한 교환은 객관적인 요소뿐만 아니라 여러 가지 주관적인 영향에도 의존하게 된다.
2) 의사 교류 분석 모델(Transactional Analysis Model) 이론: 인간관계를 내부의 자아 상태와 외부의 의사 교류의 결합으로서 가장 잘 이해될 수 있음을 바탕으로 게임이론의 관계를 설명하는 모델
{번(Berne, 1964)과 해리스(Harris, 1967)}
자아상태의 의사 교류
① 자아 상태(ego state) : 행위의 유형과 관련된 내적 감성과 인식의 결합 체계를 설명하는 개념인데 단어, 억양, 얼굴 표정, 몸짓 그리고 태도에서 감지가능하다.
(a) 어린이 자아 상태(child ego state): 어린이 자아 상태는 자연적인 아동(natural child) 상태와 적응 또는 사회화된 아동(adaptive or socialized child)상태로 구분되는데 대부분 자연적으로 발생하는 모든 욕구와 감정으로써 형성된다.
(b) 부모 자아 상태(parent ego state): 부모 자아 상태는 우리가 성장하면서 외부 특히 부모로부터 받아들이는 모든 인지와 태도 그리고 행위의 유형으로 구성된다.
(c) 성인 자아 상태(adult ego state): 성인 자아 상태는 대부분 행위를 조절할 수 있는 많은 정보를 사용함으로써 형성되는 이성적이고 현실 근원적인 과정을 포함한다.
★의사 교류(transaction): 개인의 특정한 자아 상태 사이의 자극과 반응을 포함한 각 개인 간의 교환작용을 말한다.
-의사 교류는 보완적일 수도 있고, 교환적이거나 이면적일 수도 있다.
-두 사람의 인간관계에 있어서 각각 한 자아 상태만이 관련되었을 때 상호작용은 평행을 이루게 되고 의사 소통은 자연스럽게 진행된다.
-자아 상태간의 의사 전달 선이 엇갈리거나 평행하지 않을 때 결과적으로 의사 소통은 단절될 수 있다.
-이면적인 의사 교류는 표면상 나타나는 교환 작용 이외에 숨겨진 성과를 포함하여 둘 또는 그 이상의 자아 상호간의 의사 전달을 포함한다.
- 대부분의 관계는 게임형의 의사 교류이다.
② 게임 이론: 사람들이 인간관계를 맺으면서 가지는 상호작용이 게임처럼 일정한 형태로 나타난다고 한다. 가령 Yes, But 게임은 한 사람이 어떤 문제를 제시한 뒤, 주위의 모든 제의를 거절해 버리는 평범한 게임이다. 의사 교류는 두 성인 자아 상태간에 나타나는 것 같지만 발신자(sender)의 아동 자아와 수신자(responder)의 부모 자아간의 이면적인 의사 교류도 있다. Yes, But 역할을 하는 사람은 `권위는 소용없다` `부모는 현명하지 못해`라는 위치를 유지한다. 그와 같은 사람은 결코 아무런 해결책을 제시해 주지 못하거나 아니면 항상 모든 해결책을 제시해 주는 부모를 가졌었을 것이며, 결과적으로 타인으로부터 해결책 얻기를 거부하게 된다........(중략)
인간관계와 적응 서울대학교출판부 원호택 박현순 2000
성공하는 인간관계 장인출판 엘우드 N 채프먼 1991
인간관계론 경문사 양창삼저 1999 p 45-70
인간관계 심리학 학지사 권석만저 1999 p 22-45
인간관계론 양서원 김혜숙 외 5명 2000
현대인의 인간관계론 학문사 이성혜 1994
인간관계론 백산출판사 박윤흔외 2인 1996
인간관계론 학문사 권연옥 1997
인간관계론 형설출판사 이수도 1999 p 5-28
인간관계심리 호미 김남일 1996 p 16-22
정보사화외 인간관계론 백산출판사 우영제 외 1인 1995 p 144-161
인간관계 회복 연구소 http://user.chollian.net/~captjung/
인간관계 논문
직장에서의 인간관계
정보화 사회에서 발전적인 인간관계 연구
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