초기 클라이언트의 정보를 효과적으로 수집하기 위해 고려해야 할 사항과 필요한 면접기술을 선택하여 논하시오 서론 (3)
분야
docx초기 클라이언트의 정보를 효과적으로 수집하기 위해 고려해야 할 사항과 필요한 면접기술을 선택하여 논하시오.
서론
사회복지사는 의사소통의 기술이자, 전문가라고 생각한다. 물론 이외 실천 및 모델, 행정, 정책, 목표 대상자에 대한 전문적인 지식과 함께 과학적 조사의 전문가, 프로그램 기획의 전문가, 지역 네트워커 등의 역할을 수행해야 하지만, 우선은 대상자인 클라이언트의 마음을 열 수 있는 의사소통 기술이 뒷받침되지 않는다면, 진전을 경험할 수 없기 때문이다.
이때 주요로 사용되는 것이 면접표현기술일 텐데, 그 주요의 핵심은 클라이언트가 자신이 느끼고 생각하는 것들을 자유롭게 표현할 수 있도록 편안한 분위기를 형성하며, 그 안에서 필요한 부분들은 명료화 하고, 역지사지로 생각해볼 수 있게끔 이끌어 내는 것은 사회복지사의 몫이라 생각한다.
아래의 본론에서는 클라이언트와 초기 면접 시 사회복지사가 주의해야 할 사항에 대해서 먼저 서술한 다음, 가상의 면접 사례를 세워 면접표현기술을 활용한 초기 클라이언트와의 면접을 실습해보도록 한다.
본론
초기 면접 시 고려사항
라포 형성
클라이언트마다 언어적 소통의 기술 수준은 다소 다르리라 생각한다. 아동보다 특히 어려운 클라이언트는 알코올 중독일 것이다. 자신의 중독 상태에 대해서 지적하고, 그것으로 인하여 가족들과의 불화가 이어진다는 것을 지적할 시, 클라이언트는 그것을 부정할 가능성이 높고, 치료 및 개입을 거부할 수 있으므로 클라이언트와의 라포 형성을 통해 친밀한 분위기를 형성하는 것이 가장 좋을 것이며, 신뢰감을 형성하는 것이 가장 큰 역량으로 생각된다.
의사소통 방해 요소 유의
사회복지사는 클라이언트와의 관계를 형성하는 초기 단계에 경청의 자세를 유지하는 것이 가장 적절하다. 면대면으로 이어지는 면담의 과정이므로 다소 낯설게 느껴질 수 있고, 거부감을 느낄 수 있는 일이며, 또 자신은 도움을 받으러 온 입장이라는 것을 인지하고 있으므로 사회복지사가 권위적인 행위를 할 시에는 더욱 위축될 수밖에 없는 일이다.
더불어 그 관련 사항이 다른 곳에 유출되었을 때 자신의 삶을 지속함에 위협적인 요인이라면 문제의 원인이나 문제 상황을 밝히지 않을 수도 있는 일이다. 그러므로 비밀보장의 법칙을 밝히고, 클라이언트에 대한 심판적인 태도를 지양해야 할 것이다.
가상의 사례
사례
밤이면 밤마다, 유치원생인 아이가 집에서 우는 모습에 이상함을 느낀 주변 주민들이 아동학대가 의심된다며 경찰에 신고하였다. 경찰의 조사 결과, 아동학대로 보여지는 신체적 학대의 흔적이 발견되어 클라이언트 아동은 곧바로 아동보호전문기관으로 이송되었고, 부모들은 현장에서 체포되었다.
만 4세인 아동 준수는 부모에 대해서 걱정과 함께 두려움을 표현하였는데, 우선은 정서적인 안정을 취할 수 있는 심리치료가 필요하다고 판단되었다. 사회복지사는 이 상황에서 해당 아동에게 추가적으로 필요한 서비스가 있을까, 하고 초기 면접을 조금 더 세밀하게 진행하였다.
면접 실시
(전략)
조학래, 사회복지실천론, 신정 출판사, 2016.09.11