2. 도입
3. 분석
4. 결론 및 조언
TiVo는 경험해본 사람이라면 누구나 만족할만큼 훌륭한 기능의 제품이지만, 낮은 인지도 및 여러 구매장애요소로 인하여 성공적인 시장진입에 큰 어려움을 겪고 있다. 핵심이슈는 Segmentation과 Target Segment의 부재, 불분명한 Value Positioning과 Brand identity 구축, Networks와 Ad. Industry와 같은 이해집단과의 이해충돌이 가장 큰 문제이다. 따라서, 고객needs를 바탕으로 한 세분화(별첨 1)로 ①번 시장을 Main Target, ②&③번 시장을 Secondary Target 고객으로 선정한다. Target고객의 Needs에 부합하도록 Recording capacity의 증대 및 DVD player와의 결합을 통해 제품을 보완하고, 가격 할인 및 장비 임대 방식을 통해 구매장애요소의 제거해야 한다. 이를 바탕으로 IMC를 통한 일관되게 Value Positioning과 Brand Identity를 구축해야 한다. 이러한 소비자의 선호 장악을 기반으로 주변산업의 이해 집단들과의 Value Chain을 새로 형성할 수 있다.

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