1. 정의
2. 행동 범위
3. 조직 구성원의 행위
4. 조직시민행동 유형
Ⅱ. 조직시민행동이 중요한 이유
1. 조직성과 입장
2. 조직 구성원 입장
Ⅲ. 사례 제시와 분석
1. 사례 제시
2. 사례 분석
Ⅳ. 참고 문헌
1. 정의 (김문정, 2021)
(1) 조직 구성원 스스로 조직을 위한 자발적인 행동
(2) 직무에 의한 핵심적 과업 이상 조직의 효율성 증진에 기여하는 행동
(3) 공식적 보상 체계에 의해 직・간접적으로 인정되지 않는 행동
2. 행동 범위 (고대유 외, 2015)
(1) 자유 재량적 추가적 업무 할당
(2) 구성원들을 자발적으로 도움
(3) 조직 방침 준수
(4) 조직 방어 및 조직 발전 관련 전문성의 지속적 개발
(5) 직무에 대한 긍정적 태도 표현 및 불편함 감수

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