분야
hwpⅡ. 본론
1. 소비자에 대한 개념과 기업의 대응 방안
1) 욕구 충족자
2) 가치추구자
3) 배우
4) 생산자
5) 영향력 행사자
2. 기업과 소비자간 견해차 분석에 따른 마케팅 시사점
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
최근 소비자 행동 연구는 제품 소유 경험, 구매 후 정서적 반응, 습관적 행동, 시간 경과에 따른 관여 변화 등 구매 후 소비자 심리에 집중하고 있다. 이는 기존 마케팅 연구가 판매 전략에만 집중하면서 실용적 한계에 도달했기 때문이다. 시장의 불확실성 증가, 경쟁 심화, 제품 차별화의 어려움 등으로 브랜드 차별화와 고객의 브랜드 충성도 향상이 기업 전략의 핵심으로 떠오르게 되었다. 이로 인해 마케팅의 초점이 판매 후 소비자 경험으로 확장되고 있다. 이형탁. (2014). 소비자의 욕구 충족을 통한 기업 브랜드 감정 향상 방안- 만족과 애착의 매개 효과를 중심으로 -. 지역산업연구, 37(2), 71-94.
소비자는 욕구 충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 각기 다른 임무를 수행하며, 기업은 이를 이해하고 대응하는 방식에 따라 마케팅 전략을 달리할 필요가 있다. 이 글에서는 다섯 가지 소비자 개념에 대해 구체적으로 설명하고, 각 소비자 개념에 대해 기업이 어떻게 대응해야 하는지 논의하고, 욕구 충족자로서 소비자의 역할로 인해 발생할 수 있는 기업과 소비자 간의 견해 차이를 윤리적 관점인 의무론에서 분석하여 마케팅 시사점을 도출하고자 한다.
- 김미정. (2013). 소비자행동론 강의자료_1강 소비자행동과 마케팅의 정의. 한국외국어대학교
- 김은영. (2018). 소비가치이론을 중심으로 메디컬 스킨케어 서비스의 소비자 행동 연구 [박사학위논문, 성신여자대학교].
- 김숙진, 유창조. (2022). 뉴 미디어 시대에서의 소비자 역할 변화와 지위 역전에 관한 심층연구: 브랜드와 커뮤니티 회원들과의 관계 변화를 중심으로. Korea Business Review, 26(2), 77-107.
- 김지혜. (2021). 디지털 소비자역량 척도개발 및 진단 연구 [박사학위논문, 서울대학교].
- 윤형석, 조성찬. (2024). 책임있는 마케팅 활동과 ESG 경영 성과와의 관계에 대한 탐색적 연구 : 담배산업과 주류 산업을 중심으로. 인문사회과학연구, 32(2), 303-321.
- 이민호. (2023. 10.16). 파타고니아는 어떻게 가장 사랑 받는 브랜드가 됐을까?. 디지털 인사이트. https://ditoday.com/how-patagonia-become-the-mos/
- 이형탁. (2014). 소비자의 욕구 충족을 통한 기업 브랜드 감정 향상 방안- 만족과 애착의 매개 효과를 중심으로 -. 지역산업연구, 37(2), 71-94.
- 임미원. (2017). 칸트의 의무론적 윤리학과 코스가드의 신칸트적 구성주의. 법철학연구, 20(1), 101-136.
- 차성훈. (2011.04.29.). 클릭경제교육(종간)_소비자에서 생산자로 : 프로슈머 /KDI 경제정보센터
https://eiec.kdi.re.kr/material/clickView.do?click_yymm=201105&cidx=1504&pp=20&pg=1&sel_year=&sel_month=