제1절 조사배경
제2절 조사목적
제 2 장 이론적 배경
제1절 전사적 품질 경영(TQM)의 개념적 정의 및 특성
1.TQM의 개념 및 정의
2.TQM의 특성
제2절 유연성 (Flexibility)
1.경쟁의 전략변수 : 경쟁우위요소
2.유연성의 정의
제 3 장 연구 결과
제1절 IT 시장의 환경분석
1.국내 IT시장
2.국내 중대형 서버시장
제2절 LG 히다찌의 소개
1.LG 히다찌의 연혁
2.사업분야
제3절 LG히다찌 사의 TQM과 Flexibility실행 검증
1.TQM의 검증
1.1 기업 전략
1.2 품질의 전략성
1.3 고객 우선주의
1.4 종업원들의 참여
1.5 CEO의 적극적인 참여
1.6 지속적인 개선
1.7 교육과 훈련
2.Flexibility의 검증
2.1 고객화
2.2 동시화
제 4 장 결론
별첨 1. 참고문헌
별첨 2. 질문지
정보통신기술의 발달에 다라 디지털 기술을 기반으로 하는 산업이나 디지털네트워크를 통해 정보를 공유하고 상거래가 이루어지는 ‘디지털 경제’가 급속하게 성장하고 있다. 디지털 경제의 성장은 컴퓨터의 성능향상과 함께 인터넷과 정보기술의 발전으로 말미암은 것이다. 하루가 다르게 변화하는 디지털기술은 기업의 글로벌화와 세계적인 경쟁의 심화뿐만 아니라 개인, 기업, 국가의 환경변화를 동시에 초래하였다. 디지털 기술을 활용한 새로운 상품과 서비스의 출현과 성장은 산업구조의 전환을 촉진시키고 있고 관련 시장의 성장과 함께 신기업의 출현을 가져왔다. 예를 들어 서버와 네트워크장비, 통신장비를 공급하는 하드웨어 공급자, 각종 솔루션과 포탈, 커뮤니티를 지원하는 응용 및 중개업자에서부터 컴퓨터관련 프로그램을 제공하는 소프트웨어 공급업자가 이에 해당한다.
연세대학교
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안영진 박영사 1999

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