분야
hwp1. 인상형성
(1) 인상형성에 영향을 미치는 요인
(2) 인상형성 과정
초두효과
신근성 효과
중심특성
후광효과
부정성 효과
2. 귀인
기본적 귀인착오
자기고양 편파
3. 가상공간에서의 대인지각
* 논문 「가상공간에서의 대인지각: 면대면 조건과의 비교 및 성차를 중심으로」연구 결과 및 사례
4. 참고 자료
I. 성격판단- 인상형성과 귀인
1. 인상형성
(1) 인상형성에 영향을 미치는 요인
우리는 사람들을 만날 때, ‘저 사람은 어떤 사람일까?’ 하고 무의식 중에 생각하게 된다. 그리고 그 사람에 대한 인상을 단 몇 초만에 형성해 버린다. 그렇게 인상이 형성되는 과정에 영향을 미치는 요인에는 여러 가지가 있다. 대표적으로는 얼마나 매력적인 외모를 소유했는지, 또 마른 사람인지 뚱뚱한 사람인지, 또 목소리와 억양이나 말투, 그리고 몸짓에 따라 그 사람에 대한 인상을 다르게 가지게 된다. 우리 조는 그 중 음성에 대한 사례를 찾아보았다.
목소리는 주파수(성대가 1초에 떨리는 진동 횟수), 크기, 음색의 합작품이다. 일반 남성 목소리의 주파수는 150~160㎐, 여성은 240~250㎐다. 수치가 올라갈수록 날카로운 고음이 된다. 박정희 전 대통령은 목소리에 카리스마가 담겨 있다. 특유의 악센트는 목소리에 힘을 실어주고, 간결한 단어 사용은 강력한 인상을 주었다.
미국이나 일본에선 지도자의 목소리를 전문가들이 관리해 준다. 조지 W 부시 미국 대통령은 선거 전 전문가의 조언으로 목소리의 높낮이, 음색, 속도, 단어 사용 개수(10개 단어 이내)를 조절했다. 고이즈미 일본 총리 역시 2002년 9월 북한을 방문했을 때 목소리 톤을 낮추고, 말 수를 적게 하는 전략을 폈다. 시종일관 굳은 표정과 무게가 담긴 목소리 때문인지 회담 성과는 매우 좋았다. 2003년 현 노무현 대통령의 취임 당시 노 대통령의 목소리에 대한 평가는 긍정적이었다. 평균 남성의 주파수, 넉넉한 음색은 역대 대통령 중 가장 좋은 점수를 받는다. 적절히 안배된 악센트, 때론 빠르고, 때론 느린 듯한 말의 속도는 카리스마와 포용력을 동시에 지닌다고 평가되었다.
(2) 인상형성 과정
초두효과
초두효과의 예, 그 첫 번째로 우리는 ‘리더에게 호감이 가는 이유’에 대해 조사하였다.
어느 집단에 처음 들어갔을 때, 그 집단 리더의 이미지는 강하게 기억에 남는다. 그리하여 후에, 그 리더가 실수를 한다거나 잘 넘어진다던가 하는 부정적인 정보가 있더라도 처음 리더가 보여주었던 멋진 모습의 기억이 계속 유지되어 부정적인 정보가 영향을 주지 않는다.
그 실례로, 우리 학교 총장님을 생각했다. 처음 학교에 입학하여 신입생 오리엔테이션에서 총장님을 뵈었다. 총장님의 인자하신 모습과 부드러운 말투가 아주 좋은 인상을 남겼다. 현재 우리 학우들이 등록금 투쟁을 하며, 학교 측의 부당한 등록금 인상에 대해 싸우고 있지만, 총장님에 대한 인상은 여전히 인자하신 모습으로 남아있다.
신근성 효과