분야
hwp2. 엔터프라이즈는 기초자료 수집과 관련하여 어떤 결정을 해야 하는가 (조사의 접근법, 접촉방법,표본추출계획,조사 도구에서) ?
3.우편조사 방법을 대신하거나 혹은 추가하여 엔터프라이즈사가 어떤 수단을 이용하여 고객에 대해 고객만족과 또는 경쟁자들에 관한 정보를 얻을 수 있을까?
4. 서베이 진행상이나 정보 수집에 관하여 당신이라면 엔터프라이즈사에 어떤 점을 지적 할 수 있을까 ?
이 조사에서는 고객이 엔터프라이즈사에 어느정도 만족감을 나타내는지,이용하면서의 불편한점, 전화접수과정에서 느끼는 만족감,어느때 회사를 방문하고 얼마나 빨리 사고접수후 고객에게 정비소나 렌터카를 빌려주는지,원하는 차량을 회사가 어떻게 제공할 수 있다고 보는지,어떤 이유로 차량을 빌리는지,다음에도 얼마나 자주 엔터프라이즈렌터카를 이용할 것인지,지금까지 몇번정도 회사를 이용했는지,당회사를 포함한 모든 렌터카회사로부터 얼마나 많이 차량을 렌트했는지 등을 묻고 있으며 이러한 세세한 정보를 고객으로부터 얻고자 하고 있다. 이것은 Enterprise사의 설립자인 Taylor의 신념처럼 고객의 만족을 최우선으로 중요시해야 한다는 회사의 mission을 궁극적 목적으로 하는 primary data 수집을 위한 survey research인 것이다.