[사회심리학] 사회영향 -인지부조화와 태도변화
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분야
doc1) 부조화의 발생
2) 부조화의 출현조건
3) 부조화의 해소방법
2. 부적절한 정당화
1) 노력정당화
2) 본유동기와 불충분한 보상
3) 불충분한 처벌
3. 잔인성의 정당화
◈ SM7 광고
우리 조에서 예를 든 SM7 광고를 보자. 광고를 보면 고급스러워 보이는 검은 차가 나오고 마지막에 ‘당신이 마음에 그리던 차와 차이가 있습니까?’ 라고 물은 뒤 ‘SM7'이라는 상표가 나온다. 이 광고를 본 사람들 중 기존에 다른 차를 가지고 있거나, 마음에 다른 차를 그리고 있었던 사람은 불안감이나 긴장상태를 경험하게 될 것이다. 페스팅거는 이를 인지부조화 즉, 인지 요소들(지식, 태도, 신념, 가치, 행동 등)간에 불일치가 생겼을 때 발생하는 심리적 긴장감이라고 설명하였다. 우리는 인지요소들 간에 불일치가 생기면 ‘인지적 일관성’에 의해 일치시키려고 노력한다. 즉 태도를 변화시켜 행동과 일치시키든지, 행동을 변화시켜 태도와 일치시키려 한다. 이미 다른 차를 가지고 있는 사람이 광고를 본 뒤 보일 수 있는 반응은 2가지가 있다. 첫째, SM7보다 자신의 차가 더 뛰어나다며 자신의 행동과 태도를 일치시킬 수 있다. 만약 이들이 자신이 이미 구매한 차를 취소할 수 있다면 인지부조화를 경험하지 않을 것이다. 더군다나 차와 같은 품목은 자신의 의지에 의해 구매했을 가능성이 크다. 둘째, 자신의 차보다 SM7이 더 뛰어나다는 태도를 유지하기 위해 SM7을 구입할 수 있다.
◈ 최진실관련 루머유포자( 인터넷 게시판 故최진실씨 관련 각종 루머들)
그들은 최진실이 자살하기 전 최진실의 사채설을 공공연히 떠들고 다녔다. 최진실의 자살 후 루머는 거짓으로 밝혀지지만 최진실의 죽음에 관해서 ‘뭔가 수상하다. 떳떳하다면 죽을 리가 없다. 뭔가 캥기는게 있는 모양이다’라며 마치 최진실의 자살이 그동안의 사채루머를 증명하는 것이라고 생각한다. 그리고는 최진실의 자살 이후 최진실과 관련된 새로운 루머를 들고 나타난다. 여전히 루머유포자들은 '..라는 소문이 있어'라고 이야기하지 않고, 자신이 사실을 이미 다 확인한 것처럼 '....였어'라는 식으로 이야기한다. 위의 사례는 비단 최진실씨 사건뿐 만 아니라 여러 연예인관련 루머에서도 볼 수 있는 현상이다. 사람들은 새로운 사실에 맞추어 자신의 신념을 바꾸기 보다는 새로운 사실을 자신의 신념에 맞추어 해석하곤 한다. 절대 자신들의 루머가 근거가 없다고 말하지는 않는다. 안타깝게도, 당사자가 자살을 하는 사건이 일어나도 그들은 반성을 하지 않는다.
◈ 천존회의 교주
지난 2000년 1월, 시한부 종말론을 앞세워 신도들로부터 1500억 원을 헌납 받고 그 중 일부를 횡령한 ‘천존회’의 교주 부부가 체포됐다. 그러나 지난 2005년 출소한 박 교주는 옛 천존회 신도들을 규합해 ‘○○회’를 창립하고 기존 교리를 수정해 스스로를 최고신과 합일된 ‘지상 천존’으로 높였다. 주목할 점은 이미 한 차례 피해를 입었던 신도들 중 상당수가 돌아온 교주를 다시 신봉하고 같은 피해를 또 입고 있다는 사실이다. 신도들의 피해는 교주가 헌금을 강요하여 피해액만 벌써 100억 원을 넘어섰다. 신도들이 사회생활을 포기하고 집단생활을 하며 무임금으로 노동하고 각종 빚으로 헌금을 마련하는 동안, 교주는 그 성금으로 호화생활을 누리고 있다. 이런 사실에도 불구하고 아직도 그를 따르는 사람들이 있다. 천존회의 교주에게 사기사건 확정 판결이 내려졌음에도 왜 아직도 신도들은 지지와 믿음을 보내는가? 첫째로 부적절한 정당화를 들 수 있다. 천존회를 진정한 구원이 있는 곳으로 믿어 오면서 그에 맞는 예배나 의식을 행하였다. 하지만 교주가 구속되면서 천존회가 사이비 종교라는 사실이 밝혀지자 그들은 자신이 행해 온 행동과 위배되는 부조화를 느꼈을 것이다. 둘째로 결정 이전의 부조화를 찾을 수 있다. 교주가 구속되고 사이비 종교라는 사실이 밝혀지면서 빠져나간 신도들도 있지만, 빠져나간 신도들처럼 외적 정당성을 단순히 자신이 '천존회가 사이비 종교라는 것을 몰랐다'고 정당화하지 못한 사람들은 영상에서 처럼 교주의 사기 행각을 왜곡하여 받아 들임으로써 미리 부조화를 방지하여 자신들의 믿음을 유지시키기도 한다. 셋째로 노력정당화를 찾을 수 있다. 천존회의 신도들은 자신의 재산, 사회적 지위, 시간 등 자신의 많은 노력을 천존회에 쏟았다. 그렇지만 그들의 그런 노력을 들였음에도 돌아오는 이득은 실상 적다. 이에 부조화를 느끼고 이를 감소시키기 위해 천존회를 더욱 긍정적으로 여겨 계속해서 믿음을 버리지 못하게 된다.
◈ 다이어트중 높은 칼로리의 음식 섭취
다이어트 도중, 지글지글 삼겹살이 먹고 싶을 때가 있었다. 하지만 삼겹살을 먹게 될 경우 며칠간 했던 노력이 물거품이 되어 다이어트 도전 전보다 더 살이 찔 것이 뻔하다. 이 때, 어떻게 했었는가? 식욕을 잊기 위해 컴퓨터나 해볼까하여 인터넷 검색을 하던 중 기사를 발견하고 말았다. 일명 ‘황금 다이어트’라고 하여 고기를 먹으며 살을 빼는 다이어트가 있었다. 나는 그 기사를 정독하고 또 정독하였으며, 황금 다이어트를 해서 성공한 경우를 찾기 위해 더욱 인터넷 검색에 열을 냈다. 그 후 나는 컴퓨터를 끄고 가족들과 삼겹살을 먹었다. 다이어트를 할 때는 긍정적인 생각과 즐거운 마음으로 해야 하는데, 먹고 싶은 걸 억지로 참으면 몸이 부정적이게 되어서 다이어트에 더 안 좋다며 말이다. 고기를 먹어 안 좋은 점이 먹고 싶은 걸 참았을 때의 스트레스보다 약하다고 생각했던 것 같다.