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[인간관계론] 협상전략

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2009.08.27
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소개글

[인간관계론] 협상전략에 대한 자료입니다.

목차

1.스킬의 개념 & 중요한이유
2.협상의 특징과 5대요소
3.협상 전략 & 사례
4.효과적인 협상을 위한 전략

본문내용

스킬의 개념 & 중요한이유

협상이란 둘 이상의 단체가 물품이나 서비스를 교환하고 그 과정에서 서로 공통된 합의점에 도달하는 것을 말한다

협상이 중요한 이유

새로운 경제 현실
신세계주의
새로운 경영과 근무형태들
새로운 검약운동

협상의 특징

협상을 하는 사람은 상호의존관계에 있는 둘 또는 그 이상의 당사자이다.
협상자들이 보다 나은 성과를 기대한 자발적 행위이다.

협상은 협상자간의 상호작용으로 일어난다.

협상은 이해당사자간의 갈등을 해소하는 과정이다.

협상의 5대요소

협상의 제1요소 : 협상목표 설정

하지만 현실에서는 협상목표를 높게 설정해야 함에도 불구하고 낮은 협상목표를 설정하는 경우가 종종 있다. 그 이유는 두 가지가 있다.

협상자의 자기보호 수단

실패에 대한 두려움

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