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[현대기업과기업윤리] 대한항공 분석(사우스웨스트를 중심으로)

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    • 소개글
    [현대기업과기업윤리] 대한항공 분석(사우스웨스트를 중심으로)에 대한 자료입니다.
    목차
    1. 기업소개(대한항공과 SWA)
    2. 벤치마킹의 계기와 정의
    3. 대한항공과 SWA의 차이점
    4. 비교를 통해 도출해 낸 대한항공의 특색
    5. 대한항공의 벤치마킹 (대안)
    6. Q & A
    본문내용
    SWA - 미션

    The Mission of Southwest Airlines

    The mission of Southwest Airlines is dedication to the highest quality of Customer Service delivered with a sense of warmth, friendliness, individual pride, and Company Spirit.

    To Our Employees

    We are committed to provide our Employees a stable work environment with equal opportunity for learning and personal growth. Creativity and innovation are encouraged for improving the effectiveness of Southwest Airlines. Above all, Employees will be provided the same concern, respect, and caring attitude within the organization that they are expected to share externally with every Southwest Customer.
    참고문헌
    1. 논문
    항공사 객실 승무원의 직무만족과 이직성향에 관한 연구 :대한항공 객실 승무원을 중심으로/ 임소희
    한국기업의 환경변화에 따른 기업문화의 변화/ 한윤경
    2. 기사
    이데일리 뉴스, 대한항공, 3분기 흑자전환 성공..`영업익 1천억`
    머니투데이 경제 , 스튜어디스 입사해도 2년 인턴, 왜?
    머니투데이 경제, 대한항공-조종사 노조, 올 임단협 협상 난항
    이코노믹리뷰 경제, 대한항공 왜 웃나 했더니…
    3. 사이트
    대한항공 : http://kr.koreanair.com/
    사우스웨스트 http://www.southwest.com
    전략경영 블로그 http://blog.naver.com/jit1003/20011269712
    성공전략분석 카페 http://cafe.naver.com/coreo/340
    위키피디아 http://ko.wikipedia.org / 두산백과사전 EnCyber & EnCyber.com
    4. 단행본
    너츠! 사우스웨스트 효과를 기억하라! / 케빈& 제키 프라이버그, 이종인 역
    사우스웨스트 방식 : 인간 관계가 중심이 되는 경영 기법에서 배우는 사우스웨스트 효과 / 조디 호퍼 기텔, 황숙경 역
    신나는 조직을 위한 펀경영(2009)(개정증보판) / 박기찬
    유쾌한 이노베이션(상상하는 모든 것이 이루어진다)/ 톰 켈리, 이종인 역
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