분야
pptx주요주제
[1] 사우스웨스트항공의 이해
[2] 고능률의 인간 관계를 중점으로 분석
[3] 사우스웨스트항공을 통해서 알수 있는
리더십의 형태와 이론
[4] 사우스웨스트항공에서 찾을수 있는점
[5] 사우스웨스트방식 의 시사점과 결론
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사우스웨스트항공은?
1
일하고싶은 항공사
주가 수익률
주가 상승률
2
547
20
36
3600
23000
08년 고객만족도
미 교통국 트리플 크라운상 [20]회 획득
존경하는 회사
36년 연속 흑자 [72-2008년] 올해1/4분기 적자
보유항공기 수 [대한항공+아시아나 총189대]
1일 출/도착 항공운항 편수 총 자산규모
사우스웨스트항공 직원 총수 [24355명]
고능률의 인간관계를 만드는
사우스웨스트의 열가지 프로텍스
①신뢰와 배려로 경영하라
②일선 리더십에 투자하라
③인간 관계 역량이 있는 사람을 고용하고 교육하라
④갈등을 이용하여 인간 관계를 만들어라
⑤일과 가정의 이분법을 해체하라.
⑥경계 연결자를 만들어라.
⑦성과를 광범위하게 측정하라.
⑧경계에 있는 직무에 유연성을 유지하라.
⑨노동 조합을 적이 아닌 동반자로 만들어라.
⑩공급자들과 동반자 관계를 만들어라.
①신뢰와 배려로 경영하라
현장의 직원의 결정을 믿고 직원의 결정하도록 믿고 배려한다
서로가 서로를 믿고 서로를 배려하며
업무 수행을 한다 의 조직 가치관 강조
업무는 언제나 현장의 직원의 판단에 맞게 유연하게 수행하도록 지시한다