분야
pptDHC 기업 분석
Timmers 기업 분석
4p & 3c 분석
DHC 기업 전략
결론 및 시사점
일본시장에서의 기능적인 제품 보다는 일반적인 화장품의 클래식한 조합
유기농 재료의 강조를 통한 모든 피부유형에 맞는 제품
300개 이상의 다양한 제품 보유, 평균 2~3만원 대의 가격 형성
Place
익일 배송의 원칙
배송비 - 3만원 이상 무료
배송기간 - 2~5일
한국고객에 맞추어 빠른 배송을 추구
Promotion
회원 운영 프로그램 > 대량 구매 할인
20만원 이상 > 6%할인
30만원 이상 > 8%할인
40만원 이상 > 10%할인
OLI Class
6개월 내의 상품구매 액수에 따라 ‘O·L·I·V·E'의 5단계로 나누어 멤버십 등급을 부여
그 중 'O·L·I'에 해당하는 고객만이 따로 이용할 수 있는 ‘OLI Class'라는 메뉴를 따로 만들어 상위 고객에게는 특별한 혜택을 제공
고객지원센터
상품에 관한 정보, 피부미용상담, 쇼핑몰에 관한 질문, 샘플문의, 배송문의, 올리브클럽매거진 문의, 헬스푸드 문의, 피부컨설팅, 화장품 사용상담 등의 세분화된 고객지원
컨텐츠 ( contents )
화장품과 건강식품에 관한 정보
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뷰티센터
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