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[소비자행동] kt 쿡 QOOK 소비자행동

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    • 소개글
    [소비자행동] kt 쿡 QOOK 소비자행동에 대한 자료입니다.
    목차
    -서론

    1. 브랜드 선정 배경

    -본론

    1. 소비자 의사결정과정

    * 문제인식

    * 정보탐색

    정보수집.

    *대안평가

    *구매

    2. 정보처리과정

    *우연적 노출

    *의도적 노출

    3. 태도형성과정

    -참고사이트-

    본문내용
    -본론

    1. 소비자 의사결정과정
    * 문제인식
    첫째, 내적 요인에 의한 문제인식(현실과 이상 사이의 GAP 발생으로 인한 욕구의 환기)
    -각종 요금들을 따로 내야 하는 현실에 따른 불편함
    -TV, 영화, 게임, 인터넷 검색을 하기 위해선 각 자 다른 수단을 이용해야 함
    -지나치게 많은 광고로 인한 TV 시청 시 불쾌감
    이러한 현실의 불편함을 인지하고 있는 도중
    -광고를 통해 결합상품으로서의 QOOK을 소개
    -모든 것이 하나로 통합된 간단한 QOOK을 제시
    -현실에 불만족을 느끼던 소비자의 관심 유도
    이상적 상태를 제시하는 QOOK의 광고를 접하면서 문제인식 유발시킴.
    둘째, 광고로 인한 욕구의 발생
    '집 나가면 개고생이다'라는 문구와 함께 방송으로 전파된 QOOK의 티저광고는 소비자들의 호기심을 불러일으키며 문제 인식 유발시킴.

    * 정보탐색
    첫째, 내적 정보 탐색.
    쿡이 실시하고 있는 무료체험행사, TV광고, 지면광고를 접한 소비자는 기억을 더듬어 회상을 하게 됨.
    둘째, 외적 정보 탐색.
    기업제공원천(판매원, TV광고, 지면광고, 웹사이트, 기업블로그 방문)과 개인적 원천(지인들과의 대화를 통한 정보습득), 경험적 원천(체험행사)를 통한 외부로부터의 정보수집.
    *대안평가
    본 프로젝트에서 우리는 QOOK의 메인 타겟으로 주부를 선정.
    #선정배경
    KT경영연구소가 실시한 IPTV 시험 운영 결과 가장 많은 시간동안 IPTV를 시청한 연령은 주부로 나타났기에 이들을 메인 타겟으로 잡음.
    #조사방향
    주부의 보편적인 특성을 바탕으로 그들이 중시할 것으로 생각되는 평가 기준을 교육성, 문화성, 경제성, 실용성의 4가지로 잡고 이에 어필하기 위한 QOOK의 노력을 조사.
    #결론
    1. 교육성
    어린이 전용 인터넷, 크린 아이 서비스, 유해사이트 차단 서비스, 어학연수 이벤트, 입시자료집 배포 등을 통해 교육성 측면에 높은 평가 점수를 얻을 것으로 기대.
    2. 문화성
    영화 미리보기 서비스, 클래식 공영 동영상 서비스, 뮤직비디오 동영상 서비스, 제주도 여행 이벤트 등을 통해 문화성이라는 평가기준에 높은 점수를 얻을 것으로 기대.
    3. 실용성 및 경제성
    저렴한 요금제 및 영상통화, 무료 최신 폰 증정 이벤트, 세탁기, 쌀, TV, 냉장고 등
    참고문헌
    http://blog.naver.com/lavenderjyi
    www.qook.co.kr
    www.kt.co.kr
    www.naver,com
    http://www.kcc.go.kr/

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