분야
pptxRealiity
Strategy
Result
잡아야 할 새로운 타겟층
현재 롯데슈퍼는 기존 고객층 유지에 맞춰져 있지만
롯데슈퍼가 가야 할 길은 젊은 층을 잡는 것이다
I 세대 (In-itself, Invest, Impact, Intimacy)
자신을 위한 소비를 하는 2529 세대
왜 I 세대를 잡아야 하는가?
미래의 잠재고객층이기 때문이다.
다양한 매채를 통해 전파할 수 있는
트렌드 세터이기 때문이다.
다른 경쟁사들과 차별화 시킬 수 있기
때문이다.
자신을 위한 소비를 하는 젊은 2529세대, I세대를 잡아야 한다
쇼핑맘 블로그는 초보주부들이 정보를 공유하는 커뮤니케이션 공간의 역할이다.
그러나 현재 회원들의 참여율이 저조하다. 이를 활성화시키는 것을 목적으로 한다.
․ 세부 Plan①) 롯데슈퍼 모니터요원 선발
․ 세부 Plan②) 파워블로그를 선정하여 쿠폰을 증정한다.
고객들이 지속적으로 롯데슈퍼의 제품에 관심을 가질 수 있는 계기
쿠폰으로 인한 고객유도 효과와 블로그의 활성화에도 긍정적이다.
뉴미디어를 이용하는 I 세대에게 다양한 정보 제공과 접근성을
용이하게 함으로써 세심한 배려를 제공할 수 있다.
2. 쇼핑맵
매장 입구에 코너의 위치를 알려주는 지도를 게시한다.
롯데슈퍼가 위치하는 조건 상 자주 방문하는 고객이라면
코너의 위치를 이미 인지하고 있을 가능성도 있으나, 쇼핑맵
을 지도 그 이상의 의미를 가지고 하나의 이미지 메이킹
도구로서 작용하게 한다.
교객들이 쇼핑하는 데 드는 시간적인 비용을 줄일 수 있는
표면적인 기능을 제공한다. 궁극적으로 얼마나 고객의
편리함을 고려하고 있고, 배려하는 지에 대해
I 세대에게 세심한 배려를 느낄 수 있게 한다.