Ⅱ. Starbucks의 탄생과 성장
Ⅲ. 성공요인
1) 공격 경영
2) 고객 맞춤형 서비스
3) 인사관리
4) 미학적 마케팅 전략
5) 새로운 수익 모델 창출
6) Starbucks만의 고유 문화
7) 표준화된 품질
Ⅳ. 하워드 슐츠의 경영철학
Ⅴ. 결론
ㆍ소비 심리 파악-사람들은 최고급 승용차는 살 수 없지만 최고급 커피는 마실 수 있다
ㆍ우수한 인사관리-철저한 종원업 관리 및 교육
ㆍ수직적 통합으로 인한 자체 생산, 판매
ㆍ프랜차이즈가 아닌 본사 직영-이윤극대화와 지점관리의 용이성
ㆍ브랜드 파워
ㆍ구전되는 광고-소비자의 경험 중시
ㆍ특별한 커피
ㆍCommodity지만 나름대로 진입장벽 구축.
ㆍ세심한 고객 서비스-컵을 2중 처리
ㆍ차별화 된 마케팅--직접적인 광고보다는 영화나 드라마에 장소 제공을 함으로써 자연스럽게 소비자에게 인식됨)

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