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분야
hwp2 소비자행동에서의 향기마케팅
3 오감을 이용한 마케팅
4 향기 마케팅에 대한 연구
5 향기 마케팅의 종류
6 향기 마케팅의 시초
7 향기 마케팅의 사례들
8 향기 마케팅의 활용
9 향기 마케팅의 전망
10 출 처
향기마케팅이란 향기를 각종 소비상품이나 서비스에 여러 가지 형태로 효율적으로 적용하여 판매를 촉진시키거나 서비스의 질을 향상시키기 위한 활동이다. 즉 물질적인 자극뿐만 아니라 한 걸음 더 나아가서 소비자의 마음을 상대로 하는 감각정보를 통해 소비자의 감성 욕구에 부응하는 것이며 즉 인간의 감각기관 중 향기와 관련된 후각기관, 코, 뇌의 작용, 심리상태 등을 연구하여 소비자들의 구매 행태를 자극하는 판매촉진 마케팅의 한 분야이다.
2. 소비자행동에서의 향기 마케팅
(2-1) 소비자 정보처리과정(지각과정)
일반적인 소비자의 정보처리과정은 다음과 같다.
1. 노 출
2. 주 의
3. 이 해
소비자가 어떤 행동을 대하였을 때는 이를 받아들이는 과정은 감각으로부터 시작된다.
오감을 통하여 들어온 정보중 극히 일부만이 소비자의 주의를 끌며 지가의 과정을 거친다.
즉 한 소비자에게 어떤 자극을 제공하는 방식에 따라 소비자의 이해는 달라질 수 있으며
이는 기업이 제공하는 마케팅 자극을 변화시킴으로써 자사제품에 대한 소비자의 지각을 변화 시킬 수 있다.
따라서 자극의 변화가 소비자의 이해에 영향을 미치며 특히 감각적 요소에 따라 소비자의 지각은 크게 달라 질 수 있다.
(2-2) 절대 식역
-개인이 감각을 경험할 수 있는 제일 낮은 수준의 정도.
-있는 것과 없는 것의 차이
감 각
절 대 식 역
시 각
깜깜한 맑은 밤중 30마일 밖 촛불 (1마일 1.6km)
청 각
조용할 때 6m 밖에서 들리는 시계 똑딱 소리
미 각
2갤런의 물에 한 스푼 설탕 (1갤런 약 3.8리터)
후 각
6개방이 있는 아파트에 한방울의 향수를 떨어뜨렸을 때
한국경제신문
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일간 스포츠
(10-2) 학술 서적
소비자행동의 이해 (이문규외)
신소비자행동(김동기외 2인)
소비자행동제3판(이학식외 2인)
향기마케팅 (박원배)
통합마케팅 (유동근)
감성마케팅 잠든 시장을 깨운다 (사카이 나오키)