[의사소통] 자기 주장하기와 설득하기

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레포트 > 사회계열
2010.03.19
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소개글

[의사소통] 자기 주장하기와 설득하기에 대한 자료입니다.

제Ⅰ부

서 론

제Ⅱ부

본 론

제1장
설 득

1.1
설득의 정의

1.1.1
협상과 설득의 차이

1.2
설득 커뮤니케이션 구조

1.2.1
설득의 구조 -공식

1.2.2
설득의 구조 -전략

1.2.3
설득의 구조 -기술

1.3
설득을 잘하는 방법

1.3.1
설득의 법칙

1.3.2
설득의 대가가 되는 11가지 방법

1.4
설득이 잘 되지 않는 예

1.4.1
설득이 잘 되지 않는 예 -강요

1.4.2
설득을 망치는 열 가지 오류

1.5
설득할 때 명심해야 할 열 두 가지

1.6
내 몸의 6가지 설득 코드

제Ⅲ부

결 론

※

참고자료/참고문헌

본문내용

(2)일관성의 법칙
- 대부분의 사람들은 어떤 상황에서 아무런 생각 없이 자동화된 일관성의 습관에 따라 행동하는 경향이 있다는 법칙이다.

- 자일리톨 광고에서 핀란드에서는 양치 후에는 자일리톨 껌을 씹는다는 것을 수용자에게 각인시켜 수용자들 역시 그 행위를 따라서 '양치 후에는 자일리톨을 씹어줘야지' 하며 자일리톨을 구매하게 된다.

(3)사회적 증거의 법칙
- 어떤 상황에 있어서 얼마나 많은 사람들이 자신들과 똑같이 행동하느냐에 따른다는 것이다.
(4)호감의 법칙
- 사람들은 호감이 가는 사람들에게 설득이 더 잘된다는 법칙이다.
- 잘생긴 사람에 대한 우리의 반응은 "열려라 참깨"식의 거의 무의식적인, 그리고 자동적인 반응의 형태를 띄고 있다. 이런 효과를 '후광효과'라고 하는데 후광효과란 어떤 사람의 긍정적인 특성 하나가 그 사람 전체를 평가하는데 결정적인 영항을 미친다는 것이다.
(5)권위의 법칙
- 어느 특정 주제에 관해서는 권위를 가진 말과 지침을 수용하려는 경향이 있다는 법칙.
- 홈쇼핑의 의약품 광고에서 의사의 설명을 곁들여 소비자들이 그 상품을 더 신뢰할 수 있도록 만든다.

(6)희귀성의 법칙
- 어떤 대상이 귀한 것, 앞으로 얻게 되지 못할 것이라고 생각하게 되면 그것을 더욱 중요하게 여긴다는 것이다.
- 한정된 자원을 두고 경쟁 상태에 있다는 감정은 매우 강력한 동기유발기제가 된다고 한다. 평상시에는 자기 연인에게 시들하게 대해도 제3의 경쟁자가 나타나면 사랑을 느끼는 것과 같은 것이다.

1.3.2 설득의 대가가 되는 11가지 방법
1. 준비는 많이 하되 연설은 짧게하라.
발표는 될 수 있는 대로 짧게 하는 것이 좋다. 어떤 정해진 시간을 채워야 한다면 그렇게 하되 더 이상은 하지 말아야 한다. 길고 산만한 발표를 하는 것보다 설득력있고 간단한 연설을 준비하는데 더많은 시간이 요구될 것은 분명하다. 그러나 그것은 그만큼 가치 있는 일이다.
전화로 민감한 문제를 다룰 수밖에 없다면, 할 이야기를 적어도 한 번 이상 연습해야 할 것이다. 상대방이 당신을 볼 수 없다는 점을 이용하여 미리 적절한 메모를 해둘 수도 있을 것이다.
2. 당신의 목적을 진술한 다음에는 그것에 관해 어떠한 의심도 하지마라.
당신의 목적이 논쟁할 가치가 있는 것이라면 또한 진술한 만한 가치도 있다는 뜻이다. 일단 진술할 가치가 있는 것이라면 그것을 반복해서 주장하는 데 대해 걱정하지 말아야 한다. 당신의 목적을 자주 그리고 다양한 방법으로 진술하

참고문헌

로버트 치알디니의
한창욱의
김종명의
http://cafe.naver.com/infoker/452358

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