[의사소통의기법] 자기주장과 설득하기

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레포트 > 인문계열
2010.03.31
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소개글

[의사소통의기법] 자기주장과 설득하기에 대한 자료입니다.

제Ⅰ부

서 론

제Ⅱ부

본 론

제1장설 득

1.1설득의 정의

1.1.1협상과 설득의 차이

1.2설득 커뮤니케이션 구조

1.2.1설득의 구조 -공식

1.2.2설득의 구조 -전략

1.2.3설득의 구조 -기술

1.3 설득을 잘하는 방법

1.3.1설득의 법칙

1.3.2설득의 대가가 되는 11가지 방법

1.4설득이 잘 되지 않는 예

1.4.1설득이 잘 되지 않는 예 -강요

1.4.2설득을 망치는 열 가지 오류

1.5설득할 때 명심해야 할 열 두 가지

1.6내 몸의 6가지 설득 코드

제Ⅲ부

결 론

※참고자료/참고문헌

본문내용

1.2 설득 커뮤니케이션 구조
1.2.1 설득의 구조 -공식 :
1. 목표를 설정하라 - 자신이 원하는 것이 무엇인지를 아는 일이 가장 중요하다. 분명한 목표가 있는 사람은 최악의 상황에서도 침착하고 객관적으로 행동함으로써 원하는 결과를 얻어낸다.
2. 상대가 원하는 것을 알아내라 - 우리 모두는 자신에게 최대의 이익이 돌아온다는 확신이 들어야만 행동을 시작한다. 상대방이 최대한의 이익을 얻을 수 있다고 느낄 때 비로소 상대방을 설득할 수 있고, 또한 우리가 원하는 대로 상대방이 행동하도록 동기를 부여할 수 있기 때문이다.
3. 상대방의 심리를 읽어라 - 설득을 성공으로 이끌기 위해 자신과 상대방 양쪽 모두에게 남아있는 대안은 무엇인가 냉정하게 평가하는 작업이 필요하다.
4. 타협안을 찾아내라 - 상대방이 양보할 수 있는 지점을 찾아내야 한다. 타협안을 제시하는 이유는 첫째, 적절한 타협안을 제시하면 서로가 조금씩 양보하는 것이므로 상대방은 기꺼이 양보하기 때문이고 둘째, 협상 테이블에서 상대방이 뭔가 선택할 수 있는 여지를 남겨두기 위해서이다.

1.2.2 설득의 구조 -전략 :
1. 초점 흐리기 - 누군가 나와 반대되는 의견을 강력하게 주장하고 있을 때 두 사람 모두 공감할 수 있는 다른 문제를 찾아서 힘을 합해 그 문제를 해결하자고 제안하는 전략이다.
2. 감정 이입 - 서로의 가슴에 남아 있는 따뜻한 감정을 이용하는 설득 전략이다.

참고문헌

로버트 치알디니의
한창욱의
김종명의
http://cafe.naver.com/infoker/452358

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