[인간관계론] 설득하기

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레포트 > 사회계열
2010.04.15
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소개글

[인간관계론] 설득하기에 대한 자료입니다.

목 차
I. TIPS 제 10장 설득하기

1. 설득의 정의

2. 설득의 세 가지 전략

3. Hultman(1981)의 설득 스킬

4. 설득 스킬을 발전시키기

II. 사람의 마음을 사로잡는 6가지 불변의 법칙

1. 상호성의 법칙

2. 일관성의 법칙

3. 사회적 증거의 법칙

4. 호감의 법칙

5. 권위의 법칙

6. 희귀성의 법칙

【참고문헌】

본문내용

위의 네 가지 스킬적 범주의 프리즘을 통해 다음과 같은 세 가지 요즘을 추출할 수 있다.
첫째, 실패의 가능성은 언제나 존재한다. 최상의 목적을 가졌다 하더라도 실패할 수 있다. 둘 째, 능동적 접근 방법이 언제나 바람직한 것은 아니다. 때때로 고의적인 ‘아무것도 하지 않기’ 는 더 효과적일 수도 있다는 것이 밝혀졌다. 셋째, 당신이 능동적이거나 수동적인 접근방법을 택하는 것은 당신이 영향을 주고자 하는 사람이 누구인지에 달려있다. 만약 당신이 그 사람의 욕구와 흥미, 목표 등에 대해 충분한 정보를 가지고 있다면, 능동적으로 접근할 것인지 수동적 인 방법을 택할 것인지를 더 쉽게 결정할 수 있다.

4. 설득 스킬을 발전시키기

구두 의사소통과 설득하기에 대한 연구결과는 자신의 설득 스킬을 향상시켜줄 수 있는 몇 가 지 제안을 하고 있다.

(1) 신뢰성의 확립
신뢰의 부족보다 설득을 위한 노력을 방해하는 요소는 없다. 자신이 상대방에게 영향을 미치고 자 하는 분야에서 전문성을 발휘하라. 다정하고 친근한 분위기를 만들고 당신이 가진 정보의 신 뢰성을 알림으로써 당신은 영향을 받을 사람들과의 사이에 상호 신뢰를 형성할 수 있다. 역동적 인 발표 스타일 또한 훌륭한 평판 못지않게 당신의 신뢰도를 높인다.

(2) 긍정적이고 세련된 어조의 사용
상대가 충분히 지적이고 성숙한 사람이라는 것을 명심하고 예의바르고 솔직하며 성실한 태도 를 보여라. 나쁜 경우, 사람들의 미성숙한 태도로 자신의 노력이 무효화 될 수도 있다. 그러나 자신의 신뢰도를 향상시킬 것이고 다음 기회를 위한 기반을 마련해 둘 수 있다.

(3) 명확한 발표
목표에 대한 묘사는 당신의 발표를 이끌 수 있어야 한다. 곧 상대방에게 무언가를 관철시키기 전에 당신이 무엇을 원하는지를 명백하게 제시해야 한다는 것. 또한 한 번에 하나씩

참고문헌

TIPS (Training in InterPersonal Skills / Stephen P. Robbins, Phillip L. Hunsaker 저)

설득의 심리학 (원제: Influence / Robert B. Cialdini 저)

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