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[품질경영] UPS(United Parcel Service) 경영 사례

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    • 소개글
    [품질경영] UPS(United Parcel Service) 경영 사례에 대한 자료입니다.
    목차
    1. Case Introduce

    2. Case Analysis

    3. Solutions

    4. Conclusion

    5. Question & Answer
    본문내용
    Case Introduce

    UPS의 현황

    - 2008년 수입: US$ 51.5억달러
    - 직원 : 전세계 415,000 ( 미국345,000, 미국제외 70,000)명
    - 2008년 배달 물량 : 3,900억 화물 및 서류
    - 일간 배달물량 : 1,550만 개의 화물 및 서류
    - 서비스지역 : 전세계 200여개 이상의 국가 및 영토에 운송서비스 제공
    - 아시아 지역 본사 1986년 싱가포르
    - 타이페이, 홍콩 싱가포르, 필리핀 등이 주요 항공운송 중심지

    FEDEX 현황

    -직원 수 : 138,000명
    -지점망 : 43,500개
    -월드서비스센터 : 1200여개
    -항공기 보유수 : 671대
    -보유차량 수 : 41,000대
    -서비스국가 : 220개국

    DHL 현황

    -직원 : 170,000명(full-time)
    -허브 : 450개
    -게이트웨이 : 238개
    -서비스 센터: 4,400개
    -항공기 : 352대
    -보유장비 및 차량 : 72,000대
    -서비스국가 : 229개국

    FEDEX 경영전략

    FEDEX 운송체계
    FEDEX PPL
    공정대우 보장 프로그램
    서베이 피드백 액션 시스템
    서비스 회복
    위성추적 시스템
    위기관리 시스템

    DHL 경영전략

    More Information
    DHL 국제 특송 서비스
    DHL Freight Service
    DHL Global Forwarding
    DHL Supply Chain
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