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[서비스운영관리] 수요공급관리

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    • 소개글
    [서비스운영관리] 수요공급관리에 대한 자료입니다.
    목차
    1. Case 11.5
    2. 수요공급관리
    2.1 수요관리전략
    2.2 공급관리전략
    3. 부가서비스 개발에 따른 위험

    본문내용
    한 고객의 비행기 표 값이 $80, 초과예약 발생시
    그 고객에게 $50에 해당되는 다음 비행기 표를 지불해야
    할 때, 몇 명을 초과예약 받는 것이 합리적인가?

    그 경우 발생하는 기대 이익은 얼마인가?

    몇 명을 초과예약 받는 것이 합리적인가?

    100(0.3)+50(0.25)+0(0.2)+80(0.15)+160(0.1)= 70.5($)

    ▶ Overbooking을 2명으로 잡는 것이 가장 이익

    초과예약을 받을 경우 발생하는 기대이익은 얼마인가?


    초과예약이 한 명도 없을 시에 기대 손실은 $120에 해당되었음.
    하지만 초과예약을 두 명 받게 되면 기존의 시스템에 비해
    기대손실을 $49.5 줄일 수 있음. ($120-$70.5= $49.5)
    #수요공급관리#관리#서비스운영관리#서비스#수요