- 변혁적 리더십은?
- 잭 웰치 선정이유
- 히딩크 선정이유
사례적용. 아이리스 NNS조직의 부국장 백산 VS 티케이요원 진사우
개인적 요인
상반된 가치관
백산 : 공과 사는 칼같이 구분해야 한다.
진사우: 같은 동료이자 오랜 친구를 죽일 수 없다.
업무상의 요인들
공동 책임의 업무
백산 : 업무를 수행하지 못하면 NSS가
큰 타격을 입음
진사우 : 고동책임과 개인적 감정과의
갈등
조직상의 요인
-다른 차원의 제한된 자원
NSS에 티케이요원이 3명밖에 없기
때문에 그 중 한 사람 김현준을 죽일 수 있는 사람은 두 명, 진사우와 최승희
뿐이다. 최승희와 김현준은 사랑하는
사이였기 때문에 진사우는 현준을
죽이는 일을 자기가 할 수밖에 없는
처지에서 부국장과 왜 죽여야 하는지를 놓고 갈등양상을 보이고 부국장은
진사우가 하지 않겠다면 최승희를
시키겠다고 협박을 함.
상대방의 반응
갈등인지
갈등심리의 자극
갈등의지의 출현
행동
결과
지배형(강압형)
-자기중심적 행동을 선호
-상대방 입장 고려하지 않음
-공식 적인 지위를 사용하여 복종을
유도
-받아들이기 싫은 해결책 제시시 쓰임
-공개적, 참여적 분위기에서 부적합
-장점 : 신속성이다.
약점 : Win-Lose(일방승리)의 경우
상대방 분노와 원망 초래의
가능성
지배형이 적합한 상황
-단호한 행동이 결정적으로
필요할 때 (위급상황)
-중요하나 인기 없는 조치를
시행할 필요가 있을 때
(규율의 엄수)
-조직을 위해 귀하가 옳다는
것을 알고 있을 때
-상대방이 지배형을 사용하지
않을 때

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