분야
pptx2장 우리의 열정을 상대방에게 어떻게 전달할 것인가?
3장 이기는 습관을 베이게 하는 대화의 스킬은 어떤것이 있는가?\
4장 우리의 업무에서 (이기는 습관을 가진) 성공을 위해 설득의 법칙을 잘 활용하고 있는가? =>협상의 법칙
5장 우리의 업무 중에서 부딪히는 난관을 어떻게 성공의 방향으로 이끌어 나갈것인가?
6장 내가 생각하는 비젼을 위해 무엇을 준비해야 하는가?
7장 하이포퍼머가 되기 위한 자기훈련은 어떻게 하는가?
8장 하이포퍼머가 창조적 사고를 가지기 위한 프로세스는 어떤 의미를 가지는가?
(택시잡기)
->협상에서 상대가 ‘무엇’을 원하는지도 중요하지만, 때로는 ‘왜’ 그것을 원하는지를 알게 되면 서로에게 이익이 될 수 있다.
핵심역량은 조직구성원들이 보유하고 있는 독자적인 기술과 지식을 합한 것으로
1) 경쟁사보다 몇 단계 뛰어난 수준에서 고객에게 이익을 제공할 수 있는 힘
2) 조직구성원의 힘을 결집하여 새로운 기술, 기능을 만들어내는 힘
3) 그것을 다양한 상품에 응용, 발전시키는 힘
4) 조직구성원이 하나가 되어 환경변화에 재빠르게 대응하는 힘 등을 말한다.
이와 같은 핵심역량은 미래성장의 견인차 역할을 할 수 있는 기업내부에 공유
있는 기업특유의 총체적인 능력, 기술, 지식, 문화를 의미한다.
*.자신의 핵심가치 는? => 몸값
-.하이퍼포머의 핵심과제 *.목표와 기준을 설정한다.
①미션과 비전의 수립 ②성과목표의 설정 ③역량기준의 명료화 ④평가와 자기피드백 ⑤성과모니터링과 업데이트
-.하이퍼포머의 핵심역량
①전략실행 역량 ②커뮤니케이션 역량 ③조직행동 역량 ④자기개발역량 ⑤마케팅역량
*.전략과제 체크리스트
*.전략과제(CSF: Critical Success Factor): 결과물에 대한 명확한 이정표
ex); 전판점 추가유치 방안, 인센티브활성화 방안, 제휴사 활성화방안 등
①전략과제는 팀의 성과목표와 연계되어서 전략과제의 이행이 곧 팀의 성과목표 달성으로 이어지도록 해야 한다.
②실제로 성과 산출이 가능한지를 검토해 보고 전략과제를 도출한다.
③전략과제는 팀장과의 면담, 팀 내의 회의나 워크숍을 통행 도출한다.
④성과에 도움이 되어도 통제할 수 없는 요소는 선정하지 않는다.
⑤팀장의 기대, 사업목표, 이용 가능한 자원, 개인의 능력 등을 반영해서 도출한다.
*.핵심성과지표(KPI: Key Performance Indicator):
->성과를 향상시키되 그 성과를 어떻게 측정할 것인가에 해한 답이 되어 주는 숫자들
ex):월 인세티브 매출 5억, 500명 이상 모객