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![[조직과사회]Fedex의 조직관리와 혁신경영-8](https://images.happyhaksul.com/thumb/451/450014-0008.gif)
![[조직과사회]Fedex의 조직관리와 혁신경영-9](https://images.happyhaksul.com/thumb/451/450014-0009.gif)
분야
hwp1. Fedex에 대한 간략한 소개
2. 선정이유
3. 보고서의 논의 방향
Ⅱ. 본론
1. 권한 위임
2. 고객만족경영
1. Fedex에 대한 간략한 소개 Fedex社 홈페이지 참조 (http://www.fedex.com/kr/about/facts.html)
Fedex는 프레드릭 스미스(Fredrick W. Smith)가 미국 테네시 주의 멤피스에 1971년 설립하여 1973년에 본격적인 서비스를 개시한 세계적인 우편 및 화물 특송 회사이다. 현재 Fedex는 전 세계 220개국에 대한 서비스를 제공하고 있고, 전 세계 13만 8천여 명의 종업원이 종사하고 있다. 또한 멤피스 본사를 중심으로 아시아 지역은 홍콩, 캐나다 지역은 토론토, 유럽지역은 브뤼셀, 남미 지역은 마이애미의 지역 본사를 두고 있으며 항공기 654대(세계 제2의 최다 항공기 보유사), 4만 3천여 대의 차량을 보유하여 일일 평균 340만개의 패키지를 운송하고 있다.
현재의 ‘Fedex’라는 이름은 페더럴 익스프레스라는 이름을 일반인들이 보다 쉽게 기억하도록 하기 위해 페덱스(Fedex)라고 줄여서 사용해 오던 중에 1994년 기업이미지 통합작업(CI)의 일환으로 아예 회사이름을 페덱스로 변경하였다. 이후 기업 브랜드이자 서비스 브랜드로서 모든 항공화물 운송서비스에 대하여 Fedex를 사용하고 있다. 브랜드의 의미는 미국연방준비은행(Federal Reserve Bank)과 거래할 정도의 신뢰성과 익스프레스(Express)제트기를 운송 수단으로 사용하는 신속성을 결합했다는 의미이다.
2. 선정이유
Fedex는 창업을 하고 본격적으로 서비스를 시작하였을 당시에는 소형 항공기 8대로 이루어진 아주 작은 선단이었다. 하지만 창업한지 10년도 안되어 매출 규모가 10억 달러를 돌파하고, 13년 만에 100억 달러를 돌파하였다. 또한 이런 매출에서의 성과뿐만 아니라 포춘지에서 선정하는 ‘존경받는 기업’에서 특송 업체 부문 1위, 국내에서는 한 인사 컨설팅 업체에서 조사한 ‘국내 최고 10대 직장’에 페덱스코리아가 선정 되는 등 조직 문화와 혁신 부문에 있어서도 상당히 좋은 평가를 받고 있다.
이에 있어서 Fedex가 현대 사회의 복잡하고 변화무쌍한 환경 안에서 어떠한 조직 구조를 형성하고 개편해왔는지, 또 지속적으로 어떠한 조직 관리를 해 왔는지에 대해 알아보고 Fedex라는 기업이 우리에게 주는 시사점과 이의 활용 방안에 대해서도 생각해보기 위해서 선정하게 되었다.