옥션의 고객 보안 전략 및 성과

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소개글
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목차
1. Auction에 대한 소개
2. Auction의 발전 과정
3. Auction의 당면 과제
4. Auction의 해결 방안
5. Auction의 미래 전략


본문내용
Customer Protection Strategy
Real name Confirmation system(실명제)

Member’s Credit Evaluation(회원신용평가)

Automatic Monitoring system(모니터링)

Golden Bell Project








Measures(측정치)
Buyer Rejection Rate(BRR) - 구매거부 비율
Conversion Rate(CR) - 전환비율
Sell-Through Rate(STR) - 판매비율
→ BBR: negative, CR,STR: positive
Changes




Future Challenges &Conclusion
갈등과 도전
거래 보안 시스템으로 발생하는 높은 비용구조를 계속해서 유지할 것인가?
 대주주 eBay의 압력, 구매자들의 불편에도 불구하고 온라인 거래가 성숙기에 이를 때까지는 당분간 이 정책 유지할 것으로 보임.

시사점
아직까지 카드사용이 일반화되지 않은 Asia 지역에 인터넷 경매 서비스가 진출할 경우를 대비하여 좋은 모델이 됨. 노하우, 경험