[조직개발] 종업원 관여

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레포트 > 경제경영계열
2010.08.07
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소개글

[조직개발] 종업원 관여에 대한 자료입니다.

Ⅰ 들어가면서

Ⅱ 종업원 관여의 정의

1. 종업원 관여의 조작적 정의
2. 종업원 관여 관행의 확산
3. 종업원 관여와 생산성

Ⅲ 종업원 관여의 적용
1. 병렬구조
1) 적용단계
[사례1] - 캘리포니아 GTE에서의 노사협력 프로그램
2) 병렬구조의 결과

2. 고관여 조직
1) 고관여 조직의 특성
2) 고관여 조직의 실행 요소
3) 고관여 조직과 결과
[사례2] Cshryler의 고관여 조직 전략

3. 전사적 품질경영
1) 적용단계
2) 전사적 품질경영과 결과

Ⅳ 마무리하여

 참고 문헌

본문내용

1. 종업원 관여의 조작적 정의
종업원 관여는 조직의 성과와 종업원 복지에 영향을 미치는 의사결정에 구성원의 투입(input)을 증가시키는 것이다. 이를 촉진하는 핵심요소는 권력, 정보, 지식과 기술, 보상 이렇게 네 가지로 구분하여 설명할 수 있다.
① 권력(power): 이 요소는 사람들에게 작업방식, 과업할당, 성과, 고객 서비스, 종업원 선발 등과 같은 다양한 작업관련 이슈에 대한 의사결정권한을 부여하는 것을 뜻한다.
② 정보(information): 구성원이 관련 정보를 시의적절하게 이용함으로써 효과적인 결정을 내릴 수 있다. 조직은 필요한 정보가 결정권한을 가진 사람들에게 자유롭게 흐르도록 해 줌으로써 종업원 관여를 촉진시킬 수 있다.
③ 지식과 기술(knowledge &skill): 조직은 구성원들의 지식과 기술을 향상시키기 위한 교육훈련과 개발 프로그램을 제공함으로써 종업원 관여를 촉진할 수 있다. 그런 학습을 통해 구성원은 사업에 대한 이해는 물론, 과제수행, 의사결정, 문제해결에 필요한 전문능력을 향상시킬 수 있다.
④ 보상(rewards): 종업원에게 의미 있는 기회, 즉 자존심, 성취감 같은 내재적 보상을 제공함으로써 몰입을 촉진할 수 있다. 또 임금, 승진과 같은 외재적 보상을 구성원 의사결정 참여 결과와 직접적으로 연계시킴으로써 종업원 관여를 강화시킬 수 있다.
위의 네 가지 요소를 통해 조직의 의사결정과정에 구성원의 참여가 얼마나 가능한가에 따라 종업원 관여의 성공 여부를 판단할 수 있다. 네 가지 요소 모두가 조직 하위수준으로 내려갈수록, 종업원 관여는 더욱 강화되며 이는 상호의존적이므로 긍정적인 결과를 얻으려면 함께 변화되어야만 한다.

2. 종업원 관여 관행의 확산
미국과 유럽에서 종업원 관여 관행을 적용하는 조직들이 많아지고 있다. 남가주대학의 Lawler와 그의 동료들이 1987년부터 3년마다 Fortune 1000대 기업을 조사한 결과, 종업원 관여를 적용하는 기업의 수가 늘었으며, 그런

참고문헌

「조직개발과 변화관리」, 김민수 외4인 공역, 한경사, 2007
Lawler & Ledford, "Productivity and QWL", National Productivity Review 1, 1 (Winter 1981.82). Copyright 1982 by Executive Enterprises, Inc., Reprinted by permission of John Wiley & Sons Inc.

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