분야
hwp1. 마케팅윤리의 개념
1) Marketing
2) Ethics
3) Marketing Ethics
2. 마케팅윤리의 종류
1) 제품윤리
① 제품안전 문제
② 제조물책임 문제
③ 제품모조 문제
▶ 제품 윤리 사례
실패 - 도요타(TOYOTA)
① 사건개요
② 시사점
실패 - (주)파스퇴르
① 사건개요
② 시사점
실패 - 동양제과‘스타크래프트’명칭 사용 - 大法 사용불가(명의도용)
① 사건개요
② 시사점
성공 - 존스앤드존스(J&J)
① 사건개요
② 시사점
2) 가격윤리
① 가격결정의 윤리성 문제
② 실질적 가격인상의 윤리성 문제
③ 가격할인의 윤리성 문제
④ 가격광고의 윤리성 문제
⑤ 기타
▶ 가격 윤리 사례
실패 - 제과업체 담합
① 사건 개요
② 시사점
실패 - 대성쇼핑
① 사건 개요
② 시사점
실패 - 스위스 그랜드호텔의 뷔페식당
① 사건 개요
② 시사점
성공 - 한독약품, 아름다운 가게
① 사건 개요
② 시사점
3) 유통 윤리
① 생산자의 윤리 문제
② 도매상의 윤리 문제
③ 소매상의 윤리 문제
▶ 유통 윤리 사례
실패 - 홈플러스
① 사건 개요
② 시사점
실패 - BBQ
사건 개요
시사점
성공 - 농협
사건 개요
시사점
4) 광고 윤리
(1) 과장광고, 허위광고 등의 표현 문제
① 없는 사실을 있는 것처럼 가공하는 광고
② 사실과 다른 광고물
③ 특정부분에 한정된 사실을 전체로 확대하는 광고
④ 실제와 차이가 나는 표현의 광고
⑤ 기간이 끝난 특허 등을 계속 사용하는 광고
⑥ 배타성을 띤 절대적 표현의 광고
(2) 광고대행사의 윤리
▶ 광고 윤리 사례
실패 - 글락스락
① 광고내용
② 시사점
실패 - 푸르덴셜 10억 광고
① 광고 내용
② 시사점
성공 - e편한세상 ‘10cm의 진심’
① 광고 내용
② 시사점
3. 마케팅 윤리 문제의 중요성
◇ 참고자료
1. 마케팅윤리의 개념
1) Marketing
생산자로부터 소비자 또는 사용자에게 상품과 서비스의 전달을 관리하는 기업 활동의 수행을 말한다.
2) Ethics
행위의 옳고 그름이나 선과 악 또는 도덕적인 것과 비도덕적인 것에 대한 판단기준의 체계를 말한다.
3) Marketing Ethics
기업환경변화에 동태적으로 적응하면서 현재 또는 잠재적 최종 소비자나 사용자의 욕구를 충족시킬 수 있는 재화와 용역을 가장 윤리적으로 제공하기 위하여 제품, 판매경로, 가격, 판매촉진, 물적 유통 등의 경영활동을 효과적으로 수행하는 행동을 말한다.
2. 마케팅윤리의 종류
기업의 마케팅활동은 여러 가지로 구분할 수 있으나 가장 보편적인 분류방식은 메카시(McCarthy. E.J.)의 마케팅 믹스의 4가지 요소가 대표적이다.
마케팅 믹스의 제요소, 즉 4P - 제품(Product), 가격(Price), 경로(Place channel), 촉진(Promotion) 등으로 이는 표적시장으로서의 고객이 모든 마케팅활동의 역점이 되고 있다. 마케팅윤리에서도 이러한 분류로 구분하여 논의하는 것이 바람직하다.
1) 제품윤리
제품의 윤리는 사회적 관심 때문에 제품관리의 비윤리적 문제는 우선 법적 규제를 받는다. 이것은 소비자의 안전과 건전한 거래질서의 유지를 위하여 법으로 규제하는데 제품안제문제, 제조물책임문제, 제품모조문제 등으로 구분할 수 있다.
▶ 동양제과 스타크래프 - 2005 06 21
▶ 한독약품 공정초코렛 - 2010 02 10 뉴시스 사회, 2010 0210 헬스코리아
▶ 4개 업체 제과 담합 - 2010 02 15 매일경제
▶ 농협 공선출하회 - 2010 03 05 농민신문 , 2010 0406 내일경제신문 ,
2009 12.16 아시아 경제
▶ BBQ 홍보비 - 일요시사 제네시스 BBQ 치킨 신화 비밀 (가맹사업 신고 피해 센터 ), 2007 04 02 / 2007 0822 뉴스
▶ E편한 세상 진심 - 2010 03 31 광고대상 서울경제/ 20100406 한국경제 신문
▶ 푸르덴셜 10억 광고 - 푸르덴셜 광고 마케팅 조사 (blog. Naver.com/sigi0216), 2006 12 22 올해 최악의 광고 프레시안 사회, 20090814 한겨례 21 경제