분야
hwp2. 마케팅윤리의 종류
1) 제품윤리
▶ 제품 윤리 사례
실패 - 도요타(TOYOTA)
실패 - (주)파스퇴르
실패 - 동양제과‘스타크래프트’명칭 사용 - 大法 사용불가(명의도용)
성공 - 존스앤드존스(J&J)
▶ 가격 윤리 사례
실패 - 제과업체 담합
실패 - 대성쇼핑
실패 - 스위스 그랜드호텔의 뷔페식당
성공 - 한독약품, 아름다운 가게
▶ 유통 윤리 사례
실패 - 홈플러스
실패 - BBQ
성공 - 농협
▶ 광고 윤리 사례
실패 - 글락스락
실패 - 롯데칠성 ‘핫식스’
실패 - 푸르덴셜 10억 광고
성공 - e편한세상 ‘10cm의 진심’
3. 마케팅 윤리 문제의 중요성
◇ 참고자료
실패 - 동양제과‘스타크래프트’명칭 사용 - 大法 사용불가(명의도용)
① 사건개요
‘스타크래프트’는 전략시뮬레이션 게임으로 유명한 소프트웨어 명칭이므로 같은 명칭으로 상표를 등록해 과자 등을 만들어 판매했더라도 이는 등록무효사유에 해당한다는 대법원 판결이 나왔다. 대법원 1부(주심 고현철 대법관)는 21일 데이비드슨 앤드 어소시에이트스 인코포레이티드사가 동양제과를 상대로 낸 등록무효 청구소송 상고심에서 원고 승소 판결한 원심을 확정했다.
재판부는 판결문에서 "원고의 상표가 이미 국내 일반수요자들 사이에 저명한 상표로 인식되고 있었으며 원고의 상표가 저명한 이상 이 사건 등록상표의 출원, 등록이 원고의 상표 식별력을 약화시키는 결과를 가져오고 이에 상표법상 등록무효사유가 있다고 판시한 원심은 정당하다"고 밝혔다. 재판부는 "피고는 저명상표인 원고의 상표를 모방해 원고의 상표가 가지는 양질의 이미지나 고객흡인력에 편승해 부당한 이익을 얻거나 원고의 상표가치를 희석화 하여 그 상표권자인 원고에게 손해를 가할 목적으로 이 사건 등록상표를 출원·등록해 사용한 것으로 봐야 한다."고 덧붙였다.
② 시사점
위 사례는 상표모방에 관한 사례이다. 동양제과 측에서는“국내에 등록된 상표를 모방한 것이 아니기 때문에 한국의 상표법을 위반한 것은 아니다”라고 주장하였다.
그러나 동양제과의 경영자 입장에서 회사의 국제적 이미지 성장을 위해서 이 문제를 단기적이 아닌 장기적인 시각으로 바라봐야 할 것이다. 그 당시 절정의 인기였던 시뮬레이션 게임의 인기를 실감하고 과자이름 또한 스타크래프트라고 내걸어 큰 수익을 얻었다 할지 라도 국제적인 이미지의 실추와 더불어 국가적인 이미지 손상을 예상할 수 있다. 동양제과의 경영자는 국내 상표법만은 교묘히 빠져나가는 마케팅을 해서는 안 된다. 글로벌 시대의 흐름에 맞게 국제 마케팅에 있어서도 윤리적으로 어긋나지 않는 경영을 해야 한다고 생각한다.
성공 - 존스앤드존스(J&J)
① 사건개요
지난 1982년 미국 시카고 지역에서 존스앤드존스가 생산하는 타이레놀을 복용한 7명의 시민이 사망하는 사건이 발생하였다. 조사 결과 사망자가 복용한 타이레놀에 청산가리가 들어가 있는 것으로 밝혀졌고, 즉각 미국 식품의약국(FDA)은 시카고 지역에 판매된 제품에 대한 리콜명령을 내렸다. 존슨앤드존슨 경영진은 리콜 대응팀을 구성해 '미국 내 모든 제품 수거'라는 극단조치를 내렸다. 또한 '원인이 규명될 때까지 복용하지 말라'는 소비자 경보까지 발령하였다. 존슨앤드존슨은 모든 약품의 제조과정을 공개하고 약 2억4000만 달러를 들여 시중에 유통된 3100만병을 모두 수거해 폐기하는 등 신속한 조치를 취하였다. 추후 이 사건은 외부인이 타이레놀에 고의로 청산가리를 투여한 것으로 밝혀졌다. 의혹을 벗은 존슨앤드존슨은 투명하고 신속한 대응으로 소비자들로부터 높은 신뢰를 얻게 되었다.
▶ 동양제과 스타크래프 - 2005 06 21
▶ 한독약품 공정초코렛 - 2010 02 10 뉴시스 사회, 2010 0210 헬스코리아
▶ 4개 업체 제과 담합 - 2010 02 15 매일경제
▶ 농협 공선출하회 - 2010 03 05 농민신문 , 2010 0406 내일경제신문 ,
2009 12.16 아시아 경제
▶ BBQ 홍보비 - 일요시사 제네시스 BBQ 치킨 신화 비밀 (가맹사업 신고 피해 센터 ), 2007 04 02 / 2007 0822 뉴스
▶ E편한 세상 진심 - 2010 03 31 광고대상 서울경제/ 20100406 한국경제 신문
▶ 푸르덴셜 10억 광고 - 푸르덴셜 광고 마케팅 조사 (blog. Naver.com/sigi0216), 2006 12 22 올해 최악의 광고 프레시안 사회, 20090814 한겨례 21 경제