2. 학습 정의 특징
3. 학습 이론
4. 학습을 통한사례
5. 향후 방안
인간행동을 예측 분석하는
매우 중요한 요소
구매행동과 관련 지식과 행동변화에
영향을 미침
기업 브랜드에 대한 긍정적인 학습이
이루어 지도록 좋은 방안을 제시
정신적 과정이 포함
직접적으로 관찰할 수 없다.
경험에 의해 이루어지며
소비자 행동의 변화를 가져온다.
효과는 비교적으로
장기간에 걸쳐 일어난다.
자극에 대한 반응 결과 어떠한 보상이나
벌에 따라 자극의 반응이 달라지도록
학습을 이끌어 내는
자극(조건자극)으로 변화되는 학습과정
긍정적강화, 부정적강화
처벌 , 소멸 ,망각

분야