![[품질경영] 삼성 성공적인 TQM사례-1](https://images.happyhaksul.com/thumb/471/470547-0001.gif)
![[품질경영] 삼성 성공적인 TQM사례-2](https://images.happyhaksul.com/thumb/471/470547-0002.gif)
![[품질경영] 삼성 성공적인 TQM사례-3](https://images.happyhaksul.com/thumb/471/470547-0003.gif)
![[품질경영] 삼성 성공적인 TQM사례-4](https://images.happyhaksul.com/thumb/471/470547-0004.gif)
![[품질경영] 삼성 성공적인 TQM사례-5](https://images.happyhaksul.com/thumb/471/470547-0005.gif)
![[품질경영] 삼성 성공적인 TQM사례-6](https://images.happyhaksul.com/thumb/471/470547-0006.gif)
![[품질경영] 삼성 성공적인 TQM사례-7](https://images.happyhaksul.com/thumb/471/470547-0007.gif)
![[품질경영] 삼성 성공적인 TQM사례-8](https://images.happyhaksul.com/thumb/471/470547-0008.gif)
![[품질경영] 삼성 성공적인 TQM사례-9](https://images.happyhaksul.com/thumb/471/470547-0009.gif)
![[품질경영] 삼성 성공적인 TQM사례-10](https://images.happyhaksul.com/thumb/471/470547-0010.gif)
![[품질경영] 삼성 성공적인 TQM사례-11](https://images.happyhaksul.com/thumb/471/470547-0011.gif)
![[품질경영] 삼성 성공적인 TQM사례-12](https://images.happyhaksul.com/thumb/471/470547-0012.gif)
![[품질경영] 삼성 성공적인 TQM사례-13](https://images.happyhaksul.com/thumb/471/470547-0013.gif)
![[품질경영] 삼성 성공적인 TQM사례-14](https://images.happyhaksul.com/thumb/471/470547-0014.gif)
![[품질경영] 삼성 성공적인 TQM사례-15](https://images.happyhaksul.com/thumb/471/470547-0015.gif)
![[품질경영] 삼성 성공적인 TQM사례-16](https://images.happyhaksul.com/thumb/471/470547-0016.gif)
분야
pptⅠ. 기업선정동기 및 기업소개
1. 기업소개
본 론
Ⅱ. 삼성TQM
1. 고객중심
2. 지속적 개선
3. 권한위양
4. 리더쉽
5. 공급자와 상호이익
결 론
① 인재제일(人材第一):‘ 기업은 사람이다'라는 신념을 바탕으로
인재를 소중히 여기고 마음껏 능력을
발휘할 수 있는 기회의 장을 만든다.
② 최고지향(最高指向): 끊임없는 열정과 도전정신으로 모든 면에서
세계 최고가 되기 위해 최선을 다한다.
③ 변화선도(變化先導): 변하지 않으면 살아남을 수 없다는
위기의식을 가지고 신속하고 주도적으로
변화와 혁신을 실행한다.
④ 정도경영(正道經營): 곧은 마음과 진실되고 바른 행동으로 명예와
품위를 지키며 모든 일에 있어서 항상
정도를 추구한다.
⑤ 상생경영(相生追求): 우리는 사회의 일원으로서 더불어
살아간다는 마음을 가지고 지역사회 , 국가 ,
인류 의 공동번영을 위해 노력한다.
1. 고객중심
2. 지속적 개선
3. 권한위양
4. 리더쉽
5. 공급자와 상호이익
1.고객중심
고객의 개념을 바꾸자.
:고객을 존중하고, 고객을 존중하고,
고객을 두려워하고, 고객의 의견을
경청하는 삼성문화
고객을 감동시켜라.
:삼성은 일등기업은 철처하게 시장에서 평가된다는 시장원칙에 입각해 고객중심 경영을 실천